导报讯 10月26日下午，桐乡市交通运输综合行政执法队矛盾调解室内，法制案审科科长周震艳与一起交通运输行政处罚案件的当事人进行了长达一个半小时的恳切交流，最终取得了当事人的理解。

这是桐乡交通执法队打造的“桐交法润”特色矛盾调解品牌的一个工作环节。该队充分运用内部专业资源，借力外部力量，组建了由公职律师、社会工作师、调解志愿者等组成的矛盾调解工作室，及时发现、化解和处置交通执法矛盾纠纷。

该工作室设立了执法队本部、分队两级矛盾调解组织，并制定了详细的工作方案、工作制度、调解流程。首批选聘的20位调解员，将在行政处罚中缓和当事人过激情绪、加强普法教育、接待群众来电来信来访、提供法律政策咨询，让当事人“坐下来”，让执法“和谐起来”，实现“矛盾不上交”。

“看着一位位情绪激动、愁眉难展的当事人在这里得到满意的结果，总会感到既欣慰又有动力。”周震艳说。

“桐交法润”矛盾调解工作室自开展线上、线下调解以来，当事人均表示满意，不仅有效化解了矛盾，也充分展现交通执法的柔性力量。

□记者 王君 通讯员 杨晓霞