导报讯 近日，舟山市一位车主和汽车修理厂就轮胎质量问题发生纠纷，双方一度僵持不下，最终在舟山新城交通运输行政执法队沟通调解下，双方握手言和。

当天，该执法队工作人员在接到12345平台交办的“车主投诉某汽修店轮胎质量存在问题”的工单后，立即向车主和涉事机动车维修企业分别进行了调查。经了解，车主夏先生因车辆轮胎破损，在该机动车维修企业内更换了某品牌轮胎，但车辆行驶两日后，所更换的轮胎同样出现破损。随后双方就“该轮胎本身是否存在质量问题”一事产生分歧。因双方协商未果，夏先生致电12345平台，要求职能部门协调处理。

执法人员了解基本情况后，为避免矛盾激化，立即开展调解工作，耐心做好双方思想工作，并积极引导双方以诚恳的态度进行协商，在平等、友好的基础上表达各自诉求。在执法队员的疏导下，机动车维修企业就车主提出的轮胎质量问题和轮胎厂商进行了联系。轮胎厂商表示由于新轮胎更换时间仅有两天，无法排查是否是轮胎本身的问题。最终，经协商沟通，轮胎厂商从顾客角度考虑，决定为其免费更换新轮胎，机动车维修企业免费给予维修，双方达成和解。

下一步，舟山新城交通运输行政执法队将继续聚焦解决群众“急难愁盼”问题，持续加大监管力度，切实提升行业服务能力，加强诚信体系建设，着力构建公开、诚信、和谐的汽修市场，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

□见习记者 江天 通讯员 唐赢超