在浙江交通集团所辖的台州甬台温高速临海北出口，常常会看到一个身形弱小的人拿着调查问卷，穿梭于停靠在路边的巨型车辆周围。在她的笔记本上记录着这样一段话：“今天问卷货车司机，大家普遍觉得疫情防控全面放开后生意逐渐好转，最盼的是高速畅通，成本降低，我要把这个建议抓紧完善到《关于加快推广全省高速公路差异化收费政策的建议》的提案里去。”

她就是浙江交通集团高速公路台州管理中心的一名收费员，她叫张崴。

翻开张崴的工作日志，小到身边同事的生活难题，大到政府方针政策理解，一条条工作小记工整细致地罗列着，随着时间的推移，已累计了数千条。她常常说这是自己的工作，不足为奇。但也正是这样的细微之至和乐于钻研，让张崴逐渐成长为浙江省青年岗位能手、浙江省级党员“闪光言行之星”、浙江省五一巾帼标兵、中国第二届“最美中国路姐”、第一届“最美公路人”、全国巾帼建功标兵……2023年，在全面贯彻党的二十大精神的开局之年，她又当选为浙江省十四届人大代表。

纵观张崴从业的这22年，她从一名普通的收费员，逐渐成长为一名业务精通、服务优秀的收费业务骨干。多项省部级、国家级荣誉并没有让她停止脚步。工作之余，张崴经常挑灯夜战学业务、做笔记、写心得，把工作中的感悟体会梳理分类形成自己的经验，并成立了“张崴工作室”团队，传授业务经验。

如今，该团队已先后培养了“收费能手”“服务标兵”数十名。其中，2011年进入公司的朱丹，在张崴的影响和鼓舞下，不仅获得了浙江省“交通行业百名最美”、第八届“中国路姐”入围奖等荣誉，也从收费员成长为收费班长、收费所副所长；2018年进入公司的王宇豪通过在“张崴工作室”的学习，从一名普通的电工成长为机电信息员，并入选“浙江省青年工匠”。

今年是张崴从事高速收费员工作的第22年，这一年，她被推选为浙江省十四届人大代表。作为一名来自交通行业的基层代表，为了带去老百姓心中最真实的声音与想法，张崴总是奔忙在调研的路上。正是如此，她发现了“当前，全省差异化收费政策覆盖率不够高、覆盖面还不够均衡”问题。

在上班期间，张崴还经常与货车司机面对面交谈，将问卷调查放在收费现场。经过反复调研，她的议案一改再改。功夫不负有心人，由张崴提出的《关于加快推广全省高速公路差异化收费政策的建议》最终被省人大采用。

“我们这样普通的一线员工，也许永远不会被聚光灯照亮，但我们自己就可以发光，我们的光亮也可以照亮更多的人。”张崴说。

□记者 张诗雨 通讯员 徐伟尧