导报讯 近日，慈溪市逍林（新浦）交通运输管理所收到了一个包裹，里面是一面写着“尽职尽责系百姓，为民排忧显真情”的锦旗。

寄锦旗的是吉林的金女士。2月7日，金女士来慈溪探亲，她通过“美团”APP在新浦镇某租车公司租了车，现场支付了16000元押金。10天后，金女士归还车辆，返回吉林。按照正常流程，一个星期即可退还押金。然而一个星期后，押金却迟迟不退还。金女士电话催促，对方拒接。心急如焚的金女士于2月24日在网上反映了此事。

慈溪市交通运输局获知此事后，交由该租车公司属地交管所专门负责。当执法人员联系该租车公司负责人时，该负责人承认有此事，并答应2月底会把押金全额退还给金女士，但是拒绝提供个人信息及公司地址。执法人员察觉此事有异，来到属地市场监督管理所核实相关信息，发现该汽车租赁公司营业执照早已注销，且无实体店。执法人员紧急联系美团公司，要求其下架该租车公司相关服务。

而原本答应于2月底退还的押金也不见踪影，对方开始拒接执法人员电话。“他上午不接我电话，我就下午打，下午不接，我就晚上打。”执法人员持续不断拨打对方电话，对方终于松口，但却表示自己拿不出这么多钱。见对方有了正面表态，执法人云趁热打铁，协调双方通过分期付款的方式退还押金。其间，执法人员持续追踪退还进度，保持与双方联系。

日前，在第5笔金额到账后，金女士收回了全部押金，事情得到了圆满解决。“感谢逍林（新浦）交管所的执法人员，是你们的不放弃让我能顺利拿回这笔钱。”包裹寄到时，孙女士也打来了感谢电话。

□岑闻热 吴宇熹