9月26日晚，在杭州市临平区体育中心举行了杭州亚运会男排决赛。这也是本届亚运会排球项目的首场决赛，关注度极高。“这是我们临平场馆诞生的第一枚金牌。”临平体育中心场馆群运行团队交通主任张萍说。

当天晚上发走最后一班车后，张萍回到交通调度室。看着已恢复平静的上下客点，心绪安稳许多的张萍如释重负：“我们交通服务保障又通过了一次考验！”

“我们在做一件有意义的事情”

9月26日晚场比赛结束后，伴随着本届亚运会排球项目首枚金牌的诞生，亚洲排球联合会为临平体育中心颁发了“突出贡献奖”，以表彰其在本届亚运会男子排球赛事筹办中的辛勤付出。

“亚运会排球项目负责人潜晓特别提到了我们交通的配合，我觉得她是有感而发，竞赛领域有太多需要我们支撑保障的。在交通指挥中心和临平体育中心的双重领导下，我们交通领域想尽一切办法，尽全力满足客户需求。我觉得我们在做一件有意义的事情。”张萍说道。

张萍是临平体育中心场馆群运行团队交通主任，她的团队承担着临平体育中心场馆群在亚运期间的交通保障工作，包括保障运动员及随队官员、技术官员、媒体、贵宾四大类亚运客户群抵离临平体育中心，也为持证持票人员提供服务。

张萍告诉记者，她的团队包括4名P类专职人员、4名C类服务商和14名V类志愿者，22名在馆运行团队要保障数万人的出行，“能够为亚运赛事的顺利举办，做出我们交通的贡献，有一种职业的价值感和获得感。”

“小车轮”上的“大温暖”

从空中俯瞰临平体育中心，体育场、体育馆等比赛场馆如同分散的明珠，由一条宛如丝带的连廊串联起来，显得非常灵动。在杭州亚运会中，这里要承办亚运会男子排球预决赛、足球预赛、空手道预决赛和亚残运会坐式排球的预决赛。

张萍和她的团队要服务的对象囊括了涉赛群体的方方面面，这些人勾勒出了千丝万缕的亚运交通足迹。如何保障他们来得顺畅走得舒心？答案就在临平体育中心场馆群交通调度室内。

走进这个调度室，面积不大，但满满当当。除了齐全的设备设施外，最关键的还是“用心”。张萍告诉记者，“一群人一件事一目标一起拼”就是最好的诠释。

记者从临平体育中心场馆群工作人员处了解到，整个场馆有500多名志愿者，各个领域需要用志愿者的时间都不同，每个志愿者的时间安排也不同。张萍说，“这些小青荷非常不容易，又都还是大学生，我们就想多照顾照顾孩子们，不能早中晚各一班这样简单安排，所以我们每天都会有一个车辆动态调整方案，给他们多提供几趟班次，让他们来来回回方便一点。”

这样的贴心安排还有很多，比如在停车场，记者看到有一排简易的厕所和一个司机休息室。司机休息室宽敞明亮，热水、桌椅、躺椅一应俱全，这也是张萍和她的团队特意申请的，临平体育中心予以充分重视和支持，“司机们太辛苦了，有些和我们一样从场馆开门前就要投入战斗，有些作为末班车要凌晨才能结束出车任务，所以最基本的如厕和休息等，我们都要为他们尽心保障的。”

“千里眼”“顺风耳” 临平亚运交通保障装上了“智慧大脑”

“我们场馆比较特别，有5天都是体育馆和体育场同时比赛。”张萍告诉记者，开赛以来他们累计调度车辆461车997车次；同赛日十分热闹，交通保障的压力也更大了。“在9月19日首个同赛日，我们16小时内需要完成119车次的高频调度，我们特意去申请了场馆交通流线重要节点的监控，可以看到整个场馆的车辆运行情况，这样心里比较有底。”

“像是运动员和技术官员的用车需求，虽然是我们重中之重要保障的，但是可以提前做好应对准备。”张萍介绍道，他们的需求还是相对比较固定的，不需要去担心应急运力的问题，只要准确接收交通指挥中心的指令，做好和场馆各个业务领域的对接就行，“比如一场常规足球比赛晚上7点半开始，但下午5点不到，我们的运动员和技术官员车辆就要准备就绪了，所有车辆发出都是我们第一个知道，我们就有责任要第一时间告诉场馆的相关领域，大家一起做好接车准备。回程的时候我们要及时接收竞赛业务领域的信息，第一时间把车辆调度到对应的客户群上客点；碰到大流量客户群返程，还要全面掌握情况，提前进行研判，及时申请市里的应急运力保障。”

“通过调度室里的监控信息，我们可以提前对发车进行研判，再加上现场调度员和志愿者的实时播报，做到线上线下双重保障，把握好指挥调度的节奏。”张萍表示，他们在操作过程中充分运用了视频监控和现场调度人员的线上线下相互呼应的工作机制，“另外，我们特意去申请了一个GPS动态监控车辆的信息平台，这个可以跟踪部分车辆的位置，实时知道每辆车到哪了，最大限度确保不掉链子。”

“我们团队说简单也简单，就是秉承杭州亚运交通服务保障的初心和使命，提供‘安全、准时、便捷、绿色、温馨’的交通调度服务。”张萍总结道，“我们团队说复杂也复杂，要和交通指挥中心各个条线、体育中心的各个业务领域，还有外围的交通保障团队密切联系配合，时时刻刻都要保持高效的沟通协调运转机制，相当于千根线、万根线，穿我们团队的这一根针。”

“这也是我们的赛场，我们和运动员一样，驰骋于各自赛场，挥洒汗水、拼搏奋进，我们有信心做好所有赛事的交通服务保障。杭州成就的不仅有运动员们的梦想，也有我们的。”张萍道出了交通保障团队成员们共同的心声。

□记者 周倩