导报讯 浙江交通集团高速公路宁波管理中心抢抓亚运会、亚残运会转换工作期，周密部署、多措并举，全力以赴投入亚残运会服务保障工作，营造具有标识度的“环境美、服务优、氛围浓、体验好”交通服务窗口。

隐患排查，确保道路安全有序。宁波管理中心与辖区高速交警、交通执法队、消防、医疗等保持联勤机制，对杭甬高速宁波段、甬台温高速（二期）宁波段重点路段路面状况、桥梁结构物、交安设施、标识标牌等细致排查，清理路面洒落物，修复隔离栅、标识牌等。

“无碍”升级，延伸服务用心用情。在余姚收费中心所，有专人管理、检查、清洁站区内的无障碍设施，尤其是进入站所内部的无障碍通道、洗手间的扶手，一日一检查，一日一登记。“姚江红雁”“七彩韵”“映山红”等志愿者们持续坚守在便民服务台，将亭内服务延伸至亭外。

业务培训，综合提升窗口形象。杭州亚运会与亚残运会的转换期间，宁波管理中心组织全体收费员集中开展出口自助缴费服务标准化培训，培训内容有肢体语言、沟通技巧、PAD操作和特情处置等。同时根据亚运会期间大流量通行保畅经验，机动调配应急人员力量，在陆埠收费站、鄞州收费站等点位，增派多组党员应急小分队。

□记者 谢禹 通讯员 王雨晨