在宁波市，有一条专门服务留守老人的“敬老文明号”391路公交班线，很多坐过这路公交车的乘客，都对司机盛爱丰赞不绝口。2013年，宁波公交集团镇海公司公交司机盛爱丰由于工作认真，对老年人有爱心，被调入391路“敬老文明号”班组，自此不仅在驾驶岗位上尽职尽责、任劳任怨，更以加倍体贴真诚的服务态度和数十年热心无私的付出，温暖了每一位老年乘客的心。
十足“细节控” 贴心“好司机”
391路公交班线的起点在宁波市甬江村，全村300多户人家，2000多名村民中有500多位老人，而且大多数都是留守老人。391路公交班线是该村目前开通的唯一公交班线，平时村里的老人出去买菜、看病必上这趟车。
正是因为这条公交班线的特殊性，盛爱丰自到岗第一天起就严格要求自己，要给老人们提供一个安全、舒适的乘车环境。三年前的某个冬日凌晨，391路首班车发车后，老人们陆陆续续上车，虽然车内空调散发着热气，但老人们依旧侧着身子，怕冷不敢全坐在座位上。盛师傅留意到了这个小细节，并暗自记在心上。随即，他自掏腰包从网上买来二三十个坐垫，准备给老人们带去一份温暖。由于网购来的坐垫没有绑带，他又和几个同事一起自己动手缝制了绑带，牢牢地将坐垫拴在座位上。他至今还记得老人们第二天看到坐垫时的场景，脸上洋溢着笑容，连说了几个“好”字。这个爱心小举动保留至今，每天晚上收班后，盛师傅都会仔仔细细地查看一番坐垫脏没脏、有没有味道，并及时换干净的坐垫上去。
不论春夏秋冬，盛师傅每天都会提前30分钟到岗，仔细做好车辆保养和卫生工作，把座椅、扶手、窗边等地方擦得干干净净，让老人上他的车，都能留下一个耳目一新的感觉。针对班线老年乘客较多的特点，他总结出“三不、三多”驾驶心得，即起步不闯、转弯不晃、刹车不冲，进出站时多看、多听、多等；服务中力求“三心三动”，即细心观察、耐心解答、热心帮助，主动搀扶、主动提物、主动找座。每次车辆进站后，他总是要观察下有无老弱病残孕和抱小孩的乘客上车，尽量将车停在他们身边，耐心等待他们扶好坐稳后才起步行车；遇到提着较多行李上车或行动不便的乘客，他会主动上前帮扶或通过语音提示为他们找寻座位；对于外地乘客的咨询，他也总是会耐心地解答，百问不厌。盛师傅用实际行动，让温馨洒满车厢的每个角落。
服务“多面手” 爱心“理发师”
盛爱丰除了是一名公交司机，还是当地老人口中随叫随到的“理发师”。2006年，盛爱丰所在的西盛村还未拆迁，他的母亲在村里开了一间开水房，“工作休息时，我就在开水房里帮父亲理发，村里到开水房打水的人看到后，也会让我帮忙理发。”久而久之，盛爱丰练就了理发的手艺。
成为公交司机后，细心的盛师傅发现沿线村子老人每次理发要去好几公里外，再加上老人行动不便，大多要几个月才理一次头发。于是，他和当地老年活动中心负责人商量，自掏腰包买了专业的理发工具、座椅、镜子等设备，在该活动中心内腾出一块地方，专门用来给老人理发。每次一到盛爱丰理发的日子，甬江村老年活动中心里总是人头攒动，平均有20多名村民前来免费理发，盛爱丰从早上7点钟开始工作，要一直忙到中午11点半左右。十几年来，盛爱丰走遍了宁波大大小小的敬老院、村庄和社区，服务老人上万余次，成为老人心中的“活雷锋”。
随着理发人数的增加，2019年，盛爱丰联合宁波市美发协会成立“红石榴爱丰公益理发队”，通过不定期集中理发、预约上门服务等形式，帮助高龄、残疾等老年群体解决生活所需，理发队至今已为有需要的人群免费理发5000余次。
群众“贴心人” 暖心“好儿子”
有一段时间，391路公交车车厢内悬挂着五颜六色“平安”字样的香包，这些香包出自一位老人家，她是盛爱丰结对照料了8年的玉兰婆婆。90多岁的独居老人玉兰婆婆，生活起居无人照料，盛爱丰了解到情况后，主动要求和她结对，一有空就买些水果、零食去看望她，帮她打扫卫生、修补房屋、代办医疗保险等。在村民们的眼里，盛爱丰俨然成了玉兰婆婆的“儿子”。2023年初，玉兰婆婆离世，这让盛爱丰伤心许久。他怀着悲痛的心情为老人张罗后世，找寻老人的远房亲戚，购置墓地。
除了照顾玉兰婆婆，盛爱丰还常年“关照”一位残疾乘客。村里64岁的夏大伯由于腿部患有残疾，经常要坐391路公交车去梅墟医院看病。每次，他来坐车，盛爱丰总是主动把老人背上车。到站后，他又把老人背下车，他的善举也得到了村里老人们的赞赏。自此，村里的老人们把盛爱丰当成了自己的“家人”。
在村里的休息时间，盛爱丰还为村里老人配钥匙、做卫生；天热了，自掏腰包在老年活动中心外搭建遮阳棚；重阳节，带上炉灶，与公交公司志愿者一起为村里的老人送长寿面；台风后，为村里老年活动中心修房补瓦，排水补漏……由于盛爱丰的热心，也带动了村里的年轻人敬老、爱老。
抗疫“排头兵” 担当“好党员”
疫情期间，宁波公交集团镇海公司接到上级指令，承担宁波火车南站到镇海片区旅客的转运任务。疫情就是命令、防控就是责任。得知公司要组建党员突击队，盛爱丰第一时间通过微信群向组织报名，申请加入党员突击队。由于事发突然，盛师傅及其队员还来不及回家收拾行李，便穿上防护服驾车前往火车南站复命，直至次日凌晨4点转运完第三批旅客，才入住指定宾馆。
其间，他担任“转移突击队”的队长，带领7名队员24小时候命，重点深入各街道、社区、村镇等开展人员运输转移工作。由于转运任务的不确定性，每次运送完毕，他往往来不及休息，马上就着手对车辆进行细致的消毒，尽管很疲惫，精神也极度紧张，但在疫情面前，盛爱丰从不曾退缩。
疫情期间，不管是面对特殊人员转运、医务人员和医疗物资运送等任务，还是紧急驰援120应急救护等任务，盛爱丰一直奋战在最前线。辛勤的付出，也让他收获了“全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进个人”这项沉甸甸的荣誉。但面对荣誉，他谦虚地说：“我只是做了自己该做的事，党员就应该临危不惧，把群众安危放在心里，把责任担当扛在肩上。”
□陈凯