第02版:看重点

杭州萧山机场推出暖心服务,“10分钟内登机的旅客”可找现场志愿者帮忙

“‘打捞’每一个迟到的旅客”

前往机场坐飞机要预留2个小时左右的时间,已经成为了不少旅客出行的惯例。这不仅是因为机场严格的安检,也是害怕遇上像暑运这样的大客流,万一排长队,那可就麻烦了。但是,总有卡着点的“大心脏”旅客,如果碰上堵车,可能留给过安检和排队的时间就不够了,要是赶不上飞机,大几千的飞机票打了水漂还是怪心疼的。

这两天,#杭州机场会“捞起”每一位迟到的人#冲上热搜的话题词,让很多来杭的旅客感到很安心。

笔者在现场看到,在机场安检区域的最左侧,旅客就能看到身着红色马甲、举着一块浅蓝色告示牌的机场工作人员,牌子上面写着:“10分钟内登机的旅客,请来找我。”

正当笔者准备上前询问时,一位旅客拖着行李箱气喘吁吁地跑来。工作人员看了一眼机票信息,快速给他让出了一个通道,让这位大汗淋漓的旅客进入了安检区域。

工作人员身后一共有三个安检口,分别标注了普通通道、绿色通道和爱心通道。相较于其他10个已开放的安检口,这里排队的人少了许多。这位着急的旅客不到半分钟就进入了安检程序,至少省了三四分钟。

工作人员表示,这个地方就是一个快捷通道,那些迟到、马上就要错过登机时间的旅客可以在此快速进入安检。

笔者注意到,寻求快速通道的旅客还真不少,10分钟里至少有15人次,其中还有带着小孩的一家四口。工作人员笑着说,“一天毛估估有个四五百个人。”

“有些人到这里,距离登机只剩两三分钟了。”每当遇到这种情况,工作人员都会想尽办法解决,“比如走员工通道、贵宾通道等等。但实在时间过于紧张的,我们也没办法了。”

对于杭州机场推出的举措,绝大多数的旅客都表示很赞。

“这个举措挺方便的,免得一些乘客因为意外耽误了登机时间。”大学生小聪刚刚办完值机准备进安检,对于偶尔坐飞机的他来说,会提早2个小时来机场,不敢耽误。

汪女士也觉得这样的安排很不错,“毕竟大家都有赶飞机比较急的时候。”

不过,来机场接朋友的老雷则有不同的看法。他觉得,有了这样的通道,反而会让不少有侥幸心理的旅客更加选择踩点到,“要是误了正点旅客的行程,反而不好了。”

笔者从杭州萧山国际机场了解到,今年4月起,机场就在T3航站楼安检区域推出“10分钟内登机的旅客请来找我”提示牌,以举牌形式对晚到旅客进行提示和召集,引导员会根据绿色通道排队情况灵活安排旅客由就近、排队最少的通道快速过检,减少排队等候时间。

“这样做的目的也是想让旅客能够顺利赶上飞机。”杭州机场安护部客检一科队长姚瑶表示,“我们专门给穿红马甲的志愿者设计了一个绿色牌子,可以起到提醒引导效果。”

据统计,措施实施以来,平均每天助力超过500名晚到旅客顺利成行。

不过,杭州机场也希望广大旅客提前2~3小时到达机场办理乘机手续,预留充足时间通过安全检查。

□据潮新闻、腾讯新闻

2024-08-20 杭州萧山机场推出暖心服务,“10分钟内登机的旅客”可找现场志愿者帮忙 6 6 交通旅游导报 content_482405.html 1 3 “‘打捞’每一个迟到的旅客” /enpproperty-->