导报讯 “感谢你们的热心调解……”近日，经过执法人员多次沟通劝解，张某终于愿意前往桐乡市交通运输综合行政执法队综合执法二分队违章处理窗口处理相关处罚。

此前，张某因未取得车辆营运证从事出租车客运经营被执法人员查处，但既对处罚表示不满又怕接受行政处罚影响今后找工作，所以一直拖着迟迟不愿处理。

二分队工作人员得知情况后，向张某普法宣贯相关条款和无证营运的危害，并对处罚依据、自由裁量等进行了详细解答，消除了当事人对执法人员的不满情绪。最后当事人接受了处罚。

近年来，桐乡交通执法队二分队组建了由公职律师、社会工作师、心理咨询师、调解志愿者等人员组成的“阿灿工作室”，提出“三理五心”服务承诺，以“二十四字工作法”在矛盾调解、普法宣传等方面发挥作用，协同解决各类困扰群众的难点问题，让调解成为常态化解决矛盾的最优方式。

“我们在‘枫桥式’基层执法站所创建工作中，全面挖掘乌镇特色、做优本土文章，邀请客运企业、网约车出租车经营企业、乌镇旅业，集众智、汇众力，协同破解辖区乌镇景区旅游包车、网约车等治理难点。”桐乡交通执法队二分队相关负责人告诉记者，二分队通过设置“群众议事会”专项小会，进一步提升问题发现和联动处置能力，将“枫桥式智慧”融入基层社会治理中，实现乌镇旅游业和交通运输企业互利共赢，提升服务品质和城市形象。

□记者 王君 通讯员 沈炎