导报讯 日前，台州市天台县货拉拉驾驶员代师傅遇到件“烦薪事”儿。2025年6月他接平台派单，需运输一批货物从天台至杭州，事后货主却以货款未结算为由迟迟未支付运费。双方多次协商无果后，代师傅只能开启“投诉维权之路”。

天台县交通运输局接到投诉后，组织工作人员赶赴代师傅家里了解情况。通过全面调阅资料、听取双方意见，工作人员初步认定企业方存在未按合约支付运费情况，于是向货主解答规定，帮助其解决实际难题。最终，从调解开始仅用30分钟即完成处置，事后货主当面支付了拖欠代师傅的运费。

今年以来，天台县建立健全货车司机投诉接访即办体系，出台《关于做好货车、网约车、出租车司机投诉处置工作的若干规定》，并成立货车司机接访即办工作小组，推行“1小时响应、24小时反馈”机制，联动全县各方力量，快速有效处置货车司机诉求。

同时，天台县交通运输部门注重发挥行业党委引领功能，以银轮物流园党群服务中心、司机之家等为主阵地，增设“联心”诉求直通窗口，进一步畅通货车司机诉求表达渠道，做到事事有回音、件件有落实。针对物流企业、货运企业等开展“法融民企”活动，大力提升企业运营合法合规率，优化货车司机从业环境。

□通讯员 王峥嵘 记者 张诗雨