导报讯 日前，台州温岭市公路与运输管理中心“红运先锋阳光调解室”正式成立，通过多元联动，共同化解货运、客运、驾培、维修、物流等方面的矛盾。

“该调解室的成立是在维修行业纠纷调解工作室的基础上进行的一次‘升级’。”温岭市公路与运输管理中心相关负责人介绍，2022年8月，温岭市维修行业纠纷调解工作室成立，调解团队由该中心驾培维修科骨干人员和市维修协会技术专家组成，主要受理维修质量投诉和纠纷调解，提供汽车维修技术咨询，化解各类投诉和纠纷。截至今年3月，温岭市维修行业纠纷调解工作室已成功化解纠纷405件，挽回损失31万余元。

当前，面对运营管理、安全生产、权益保障及纠纷调处等多领域的挑战，如何汇聚治理合力更好实施调解成为温岭市公路与运输管理部门亟待解决的问题。

“经过对接，我们将温岭市维修行业纠纷调解工作室与行业党组织联建，打造‘红运先锋阳光调解室’，探索行业善治的新模式。目前，调解业务范围已进一步拓宽至货运、客运、驾培、维修、物流等领域。”中心相关负责人说。

据悉，“红运先锋阳光调解室”整合温岭市公路与运输管理中心党员骨干、行业协会专家、企业党员代表等25人，并创新“党员亮身份、群众可点选”调解模式。该调解室还设立专职联络员，推行申请-受理-调查-调解-协议-履行-回访的标准化调解程序。

“我们将源头治理与多元调解相结合，通过中心政策法规、信息资源与企业一线实践、市场感知的优势互补，构建规范化的矛盾预防与化解机制，不断提升行业形象与服务水平。”中心相关负责人表示。

□记者 张诗雨 通讯员 林媛