导报讯 连日来，舟山市普陀区迎来客流高峰，普陀交通运输行政执法队启动“全天候守护”模式，织密安全网。

在普陀半升洞码头、墩头码头、普陀长途客运中心等重点区域，执法队每天派出7名精干力量组成专项小组，从清晨首班船到末班车离站全程值守。通过“定点检查+流动巡查”结合的方式，重点排查客运车辆资质及驾驶员从业资格，严查超限运输、非法营运等违法行为。

针对游客集中反映的出租车拒载、运价争议等问题，执法队实行“15分钟快速处置”机制。通过12328交通服务热线与3661010监督投诉热线，组建由2名业务骨干组成的应急专班，实现投诉受理、处置全流程信息化。春节期间，某位游客与出租车驾驶员产生运费纠纷，执法人员通过调取车载监控、核对行程单，12分钟即促成双方达成和解。

在强化监管的同时，执法队推出多项暖心服务，比如在客运枢纽设置“便民服务点”，提供热水、急救药品和行程咨询；针对老年旅客推出“一对一”助乘服务；联合公安、气象等部门，实现信息共享和应急联动。

□通讯员 徐磊 记者 江天