“说实话，刚接到吊销证件通知书的时候，我们全公司上下都懵了。面对业务停摆和整改要求，一时不知所措，对企业的未来充满了担忧。没想到今年企业开工第一天，桐乡市交通运输局的同志主动上门当起了‘老师’和‘保姆’，让我们看到了恢复发展的曙光。”回想起那段跌宕起伏的经历，桐乡市某货运有限公司负责人张经理向记者感慨道。

这一幕，发生在该公司的会议室内。彼时，桐乡市交通运输局的“交导员”团队正将“合规指导进企业，办证帮扶解难题”活动的现场搬到了这里。

此前，因严重超限运输，该企业被依法吊销道路运输经营许可证。按照以往惯例，若想重新经营，企业往往需要自己摸索复杂的整改和办证流程，不仅耗时耗力，还容易因不合规再次受罚。但这一次，情况截然不同。

“昨天还打算抱着一摞证件去窗口咨询，没想到他们今天就上门来了，连门都不用出了！”张经理告诉记者，当天的活动现场，“交导员”拿出一叠资料，对照企业实际，一项一项地“解剖麻雀”。交通普法人员详细宣贯了企业复工复产“六个一”“一超四罚”相关要求以及《超限运输车辆行驶公路管理规定》等制度。

“以前在别处看到过线上办，觉得特别有温度，没想到咱们桐乡也这么暖心！”企业安全员李师傅在一旁补充道，“‘交导员’就企业台账资料的整理进行重点把关，不仅指出了‘毛病’，还现场给我们开了‘药方’。特别是车辆技术档案管理那一块，我们一直理不清，他们手把手教我们怎么分类、怎么建档，真是帮到了心坎上。”

针对企业“不知道从哪下手、不知道标准严不严”的焦虑，“交导员”开启了一对一的帮办服务。企业经办人王女士拿着对方递来的《开办道路运输企业一件事流程单》，兴奋地说：“以前觉得重新办证是个过不去的‘火焰山’，听他们一讲，发现只要整改到位了，其实就是个‘纸老虎’。这上面写得清清楚楚，要什么材料、走什么流程，连容易填错的地方都标红了。有这样专业的指导，我们心里彻底有底了！”

“这次教训太深刻了，政府的帮扶让我们很感动。我们承诺，今后一定把合规经营放在第一位，规范运输，绝不给行业抹黑，绝不辜负‘交导员’的一片良苦用心。”张经理信心满满地表示。

从“监管者”变为“服务生”，这不仅仅是身份的转变。带队走访的桐乡市交通运输局政策法规科负责人表示，针对像该企业这样因严重违法被吊销证件但又具备整改意愿的主体，局里通过设立“交导员”制度，变“事后惩戒”为“整改帮扶”，目的是“扶一把、帮一程”，帮助企业重塑合规经营能力。

为进一步将服务延伸至“最后一公里”，桐乡市交通运输局还创新推出了“桐交法润”预约指导服务机制。企业若有合规指导需求，只需通过平台在线预约或电话申请，“交导员”便会按约上门，真正实现了“服务送到家”，让便民利企的春风吹进每一个运输企业。

此次活动不仅让受罚企业感受到了执法的“温度”，更折射出政府优化营商环境的“力度”。据悉，桐乡市交通运输局将继续深化“交导员”服务机制，常态化开展送法进企、送策进企活动，以更精准、更高效的举措，为企业健康发展保驾护航，持续优化该市交通运输行业的营商环境。

□记者 王君 通讯员 沈炎