导报讯 随着春运结束，由桐乡团市委、市交通运输局联合组织的青年志愿者服务春运“暖冬行动”圆满收官。在这场以“青春志愿行，温暖回家路”为主题的春运保障中，桐乡市交通运输局“交导员”志愿服务队凭借专业、贴心、高效的服务，成为高铁桐乡站里一道亮丽的风景线。

一位准备返乡的老人因不熟悉智能手机的操作，无法出示电子车票，急得团团转。“交导员”发现后，耐心安抚老人情绪，一步步指导，并一路护送老人至检票口。在进站安检处，一名旅客不慎将装有重要证件的背包遗落，志愿者及时发现并追赶，最终在检票前将背包交还失主。

“交导员”还将普法宣传融入志愿服务，对出租车、网约车驾驶员进行普法教育。在候车大厅，他们常将严肃的法律法规化作亲切的提醒和生动的案例。一位带着孩子的母亲王女士听完“交导员”讲解后深有感触：“以前总担心孩子出门遇到危险不知道怎么处理。今天听这一讲，孩子听得进，我们也记住了。”

“‘交导员’不仅业务熟练，引导客流非常有条理，更重要的是服务态度特别好。他们主动帮旅客提行李、给旅客倒水，还耐心讲解交通法律法规知识，既分担了站内服务压力，又提升了车站的整体形象，这股专业又暖心的力量，就是与我们春运保障并肩作战的‘重要伙伴’。”高铁桐乡站负责人对这支队伍赞不绝口。

从耐心指引到爱心帮扶，从流动巡查到普法宣传，桐乡“交导员”和青年志愿者们不仅温暖了旅客的回家路，也擦亮了桐乡市交通运输局“e路桐行”志愿服务品牌。　

□记者 王君 通讯员 沈炎