在“3·15”国际消费者权益日到来之际，工行平湖支行依托工行驿站，深入开展消费者权益保护宣传活动，展现出消保工作靠前行动、积极作为的良好风貌。

支行各工行驿站聚焦金融消费者权益保护重点，创新思路，多渠道、多形式开展反诈防骗宣传。考虑到乡村居民和老年客户群体金融知识相对薄弱，易成为诈骗目标，由综合管理部牵头，组织新仓支行、独山港支行、乍浦支行等集镇网点深入企业、乡村、社区宣传。工作人员通过发放宣传资料，结合实际案例，生动讲解当下电信诈骗的常见形式、惯用手段及防范方法，帮助大家提升反诈意识。同时，工作人员积极推广安装“国家反诈中心”APP ，耐心指导群众使用APP学习反诈知识、查询风险，为群众筑牢反诈“防火墙”。

同时，还将消保宣传与传统节日相结合，如元宵节期间支行营业部工行驿站开展消保灯谜活动。活动现场，市民们在喜庆的节日氛围中趣味互动，学习金融知识，增强自我保护意识。

支行分管领导也积极参与到消保宣传工作中，以网点蹲点的方式，与消费者面对面交流，倾听消费者在金融消费中的困惑，耐心答疑解惑，让消费者真切感受到工行对权益保护的重视，传递了温暖关怀。同时，召集网点、部门负责人进行消保培训，进一步加大反诈骗、反非法集资宣传力度。通过培训，提升了员工专业素养，为更好地服务客户、防范金融风险打下了良好基础。

■通讯员 朱 岚