近年来,我市聚焦平湖·中国服装城这一全国规模最大单一业态羽绒服专业市场的需求靶向切入,整合执法资源、凝聚执法力量,创新打造平湖·中国服装城联勤执法服务中心,构建专业服装市场综合监管新生态,及时回应市场主体诉求,提供产权保护、法律援助等服务,解决矛盾处置不够高效、服务保障不足等问题,优化法治营商环境,奋力推动“大综合一体化”行政执法改革落地见效。
联勤共治,构建高效服务体系,提高执法服务效率,实现执法部门间的同向发力。首创建立平湖中国服装城联勤执法服务中心,综合执法、市场监管、公安、消防、司法、综治等部门通过“常驻+轮驻+预约”三种机制实体化入驻运作,为群众提供法律咨询、司法调解、举报投诉、公证服务、知识产权保护等精准服务。同时,梳理形成28项服装城监管服务清单,切实将专业市场联勤执法“最后一公里”升华为为民服务“最美零距离”。
多元共建,营造公平竞争氛围,激发专业市场活力,实现执法部门与服装市场的同频共振。成立平湖·中国服装城联勤执法服务中心临时党支部,强化执法部门与市场主体的协同互动。结合服装城群团、网格等力量,推动执法服务与市场经营深度融合,推行“网格化+干群结对”治理模式,优化自治通道。已开展服装城群团主题活动20余次,主动解决商户涉及执法诉求120余起。嘉兴市首个知识产权多元服务工作站入驻服装城,版权登记时间从5个月压缩至7天,成立知识产权纠纷人民调解委员会,侵犯商标、商业泄密案件下降50%。
数智赋能,健全善治协同体系,提升监管服务能力,实现执法部门与市场主体的同心同德。探索贯通服装城建立数智驾驶舱,实现AI防护、安全生产、执法监管、智慧停车。通过市场管理、客户服务数字化,开通民声线上提交通道;通过工单派件,努力实现矛盾纠纷化解“零次跑”;通过拓展意见征求窗口,强化社会监督,实现执法活动全过程互动。推进“空地一体”数据采集服务项目,运用AI算法进行无人机高空采集,实现感知终端智能化采集、比对、交办、反馈、研判指导执法。2024年8月至12月,无人机累计飞行500余架次,累计交办并处置问题28件。
■通讯员 李叶瑾