■实验小学如意校区 孙维佳

学会冷静交流——让沟通自然发生

晚上十点，意外接到小晨爸爸的电话。“孙老师，小孩子在学校受了委屈怎么办？好学生就不用道歉了吗？老师就可以这样偏心吗？我不能接受孩子在外面被人欺负，我需要一个说法！”我被一系列的问题搞得丈二和尚摸不着头脑。“小晨爸爸，到底怎么啦？”仔细回忆了那天和孩子们相处的瞬间，感觉都很愉快，也没有孩子来打小报告，我实在不解，到底发生了什么事。“小晨爸爸，到底什么事让你如此生气？”“我每天都和孩子交流他在学校的学习生活，他开不开心，我一眼就能看出来！今天回来的时候就觉得他闷闷不乐的，洗澡的时候，我问他今天在学校怎么样？他就开始哭了，说小译在打篮球的时候，打到了他的鼻子，他感觉很痛，但小译根本就没有和他道歉，他伤心极了。小译优秀怎么啦？优秀就有特权？就不用道歉？我孩子受委屈就不行……我对他说了，那你就打回去，为什么不打？”我被小晨爸爸劈头盖脸的话搞得无力招架，我一边安抚他的情绪，一边焦急地问道：“小晨怎么样，有没有受伤啊？”“就说鼻子痛，现在他睡觉了，明天再看看。”“不好就去医院看看吧！”我忙说道。感觉对方很激动，我忙安抚道：“小晨爸爸，我希望你可以冷静一下！可否听我说几句？”“你说！”“你和我交流孩子的情况，我很高兴，我想我们首先要做的，是把事情的来龙去脉搞清楚，这样，我明天问问清楚再给你答复！”“好，孙老师真不好意思，我太心急了，又或许我太爱他了，可又不懂如何爱！我明天早上也再问一下！”“好的，明天再聊！”

努力敞开心扉——为沟通架起桥梁

第二天一早到了学校，我分别询问了打球的几个孩子：小昱说小译确实打到了小晨，但他没有听到小晨说什么；小轩说没看到小译打到小晨，只记得他们交锋之后，他和小译就跑到前面去了。通过了解，我大致知晓了事情的来龙去脉：首先，小晨所在的B组不敌小译在的A组，篮球比赛输了，所以小晨的心情不怎么好；其次，在交锋的过程中，小译的球打到了小晨的鼻子，但由于在交锋中，小译很快就跑走了，压根没察觉到这件事。小晨当时一定很痛，受伤加上失败，我完全可以理解小晨当时的心情。这时候，小晨正好来到学校，我忙把他拉到身边，仔细看了看他的鼻子，确实有点肿。

“还痛不痛？”我轻声问道。“孙老师，别担心，我已经好多了。”“昨晚你爸爸打我电话说你被欺负了，真有此事吗？”“啊？我没有这么说，我就是说打球的时候被小译打到了，他没有和我道歉，说着说着就哭了。”“为什么哭呀？”“比得不好，又被小译打到，太疼了！我还对他说，小译打到了我，可他没有和我道歉。我太伤心了，要知道他在我心中是完美的代表，他竟然没礼貌，没和我道歉！哎，我实在太难受了！”说着说着，小晨的眼圈又红了。这个时候，小译正好来到学校，我忙把他叫了过来，把事情的来龙去脉当着小晨的面说了一遍，没想到还没说完，小译就直接向小晨深深鞠了个躬，忙说道：“对不起，你还疼吗？呀，我怎么都没发现打到你了！”小晨红着脸说：“不疼不疼，没关系的。今天好多了，我回家就冷敷了。”“原来是一场误会呀！大家握手言和吧！”看着他们一起开开心心走进教室，我就知道他们心结已打开，小译还是小晨心中完美的他。

解锁坦诚对话——助沟通圆满达成

再次拨通小晨爸爸的电话，我把事情的原委陈述给了他，还没说完，就听到小晨爸爸尴尬的声音，“孙老师，真是不好意思，我为我的莽撞向您道歉。您说得对，没有搞清楚状况，就莫名发火，难怪我的孩子各方面能力一直都很弱。说实话，现在太宠着孩子，怕他吃亏，不能冷静解决问题，孩子才会永远长不大”。“吃一堑，长一智！以后和孩子相处，要多鼓励多思考，让他学会更好地解决问题，要做一个有思想有智慧的家长。”我嘱咐道。

尾声

不久后，篮球赛又拉开了帷幕，篮球场上看到小晨和小译活跃的身影，他们积极跑动，默契配合，勇敢挑战，无论输赢都是最美的样子；放学接送点碰到小晨爸爸，他热情地跟我打招呼，开心地交流孩子在校的点点滴滴，相处并未因这件事而生疏，反而有点老朋友的味道。的确，学会正确地交流和沟通，才是老师、家长和孩子和睦相处的法宝，教育才会更有力量。