新生代转变就业观念是关键

　　本版文字 记者 杨一之

　　“找个称心的保姆为何就这么难呢？”昨天，接连跑了几家家政公司，仍然没找到合适的保姆后，市民陈女士如是感叹。

　　随着“全面二孩”政策的实施，请一位高素质保姆成为了不少家庭的“刚需”。然而在兰溪，与日益旺盛的家政服务需求相比，家政服务供给量与质明显不足，存在人员紧缺、服务标准不一、整体水平不高等问题。如何推动家政服务业更好地满足老百姓的需求，成为真正的朝阳产业，是个有待破解的课题。

　　市场上优质家政工紧缺

　　近年来，随着城乡居民收入水平不断提高，消费能力不断增强，加上新型城镇化、人口老龄化和全面二孩政策落实等多种因素的综合影响，家政服务需求不断提升。据统计，2018年，我国家政服务业经营规模达5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。

　　然而，虽然家政服务行业不断发展并日益壮大，家政人员的工资也逐年上涨，但高素质、适应现代家庭生活的家政人员却稀缺，难以满足市场需求。记者在网上看到，各种寻找住家保姆的信息很多，但应征的信息不多，而且价格还在不断地飙升，兰溪的家政市场上几乎没有高学历家政工的影子。

　　“年龄40岁以下，精力好，最好是高中及以上文化水平，工资可面议。”在市区一家家政服务公司，陈女士开出了她要找的保姆条件。

　　为何对于保姆的文化层次、年龄有要求？陈女士坦言，自己也是迫于无奈。据了解，陈女士家中有两个年幼的孩子，虽然有公公婆婆帮忙，但因为她和丈夫都要上班，急需找一个既能帮忙做家务，还能管一下孩子的保姆。

　　“大女儿在读小学一年级，放学后需要有人管一下作业。小儿子正学走路，每天需要多抱一抱。”陈女士告诉记者，公公婆婆年纪偏大，精力有限，大女儿的学习根本管不了，带小儿子也是力不从心。抱着试一试的心态，她来到家政服务中心，但接连看了多个保姆的资料，她都感觉不太满意，“基本上都是卡在学历和年龄这两个条件上。”

　　家住紫金嘉苑的章女士一家一直想找一个年轻点的保姆帮助带孩子，可找来找去也找不到理想的人选。“现在市场上保姆年纪都太大了，我想找一个既会做饭，又能给宝宝讲故事，年纪轻点、素质高点的保姆，可跑了好几个家政公司，都没有合适的。”章女士说。

　　“从登记咨询记录来看，目前兰溪需要保姆的家庭中，不少属于年轻且文化层次较高的家庭，因为对下一代的生活学习要求高，他们对保姆的要求也就高，学历和年龄基本都是硬性条件。例如，要求保姆学历在高中乃至大专以上，这样在应付家务之余，还能帮忙辅导一下孩子基本的学习。另外，如果保姆年轻一点，跟他们的沟通也能更顺畅，有利于雇佣双方的相处。”市区某家政服务公司的负责人唐女士告诉记者，但是，目前市场上保姆年龄多在50岁上下，且文化程度偏低，而“高端保姆”更为稀缺，所以即使一些雇主家庭出高价，也很难找到满意的人选。

　　年轻人不愿从事家政行业

　　这几天，记者咨询了兰溪多家政服务公司，想要30岁以下、手脚利索一点的家政服务人员，得到的答复基本都是30岁以下这个年龄段的家政工几乎没有。虽然从事家政服务的收入一年比一年高，但家政行业还是留不住年轻人。

　　义乌市国际商贸学校是浙江省家政定点基地，然而近年家政专业一直没火起来。“我不学家政，家政技术要求不高，谁都会做，太简单了，会被人看不起。”兰溪人吴晓丽是该学校的学生，她说，“家政服务工作又苦又累，大学生当保姆有点大材小用。就算我愿意去，我父母也不会同意的。”

　　兰溪市江南职业技术学校学生小童学的是护理专业，问她愿不愿意学家政，她说不愿意，因为她平时就不喜欢做家务，觉得服侍别人自己不擅长。姗姗也是该校护理班的学生，她认为如果毕业后去医院当护理没问题，但当保姆一时还接受不了。

　　此外，不少家长也不喜欢自己的孩子从事家政行业。家政行业的事务琐碎，哪怕月嫂工资如今已经涨到一万元一个月，但工作依然是相当辛苦的，所以家长们都不大愿意自己的孩子受苦。

　　从事家政工作的余大姐今年50岁出头，当了8年月嫂，月薪上万元。不过，当被问及愿不愿意让自己的孩子也从事家政工作时，她连连摇头：“我辛辛苦苦供他们读书，不想让他们学业有成之后伺候别人。虽然好多工作薪酬还没有家政服务业高，但是当保姆说出去名声总归不好听。”

　　引导新生代转变就业观念

　　2000年8月，国家劳动和社会保障部颁布了《家政服务员国家职业标准》，将家政服务员确定为国家的一种职业，也把家政服务业纳入了规范性发展的轨道。《标准》对家政服务员在操持家务、照顾儿童、老人、病人，管理家庭等方面提出了具体要求和考核办法。《标准》还将家政服务员分为初、中、高三个等级，并从职业概述、基本要求、工作内容和鉴定比重四个方面对每个等级提出了要求。

　　今年6月底，国务院印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，提出十个方面36条具体政策，包括采取综合支持措施，提高家政从业人员素质；适应转型升级要求，着力发展员工制家政企业；强化财税金融支持，增加家政服务有效供给；完善公共服务政策，改善家政服务人员从业环境；健全体检服务体系，提升家政服务人员健康水平；推动家政进社区，促进居民就近享有便捷服务；加强平台建设，健全家政服务领域信用体系；加强家政供需对接，拓展贫困地区人员就业渠道；推进服务标准化，提升家政服务规范化水平；发挥规范示范作用，促进家政服务业可持续发展。

　　“家政服务业是事关千家万户福祉的朝阳产业，《意见》是一份含金量很高的政策性文件，对今后一段时期家政服务业发展有着十分重大的意义。”某家政服务公司负责人唐女士有着多年从业经验，在她看来，目前，家政服务人员是一支数量庞大、水平参差不齐但充满活力的劳动大军。随着家政服务专业化、标准化、规范化深入推进，这一朝阳产业的发展将步入快车道。而要使家政服务行业实现从量变到质变的转变，关键在于引导全社会特别是新生代转变就业观念。

　　“一方面，家政服务业快速发展迫切需要大量从业人员，特别是中高端人才；另一方面是传统观念及现实地位导致该行业吸引力不强，愿意从事这一行业的年轻人很少，就读这一专业的学生也特别少。”唐女士说，事实上，家政专业毕业的学生与普通的保姆有本质区别。这些学生具备家庭礼仪、收纳整理、家庭烹饪、食品营养、宠物托管、孝心服务、园艺服务、汽车保洁等知识技能，甚至能提供社交场合服饰化妆、家庭基础保健、药物知识、学前儿童家庭教育、家庭宴请聚会等高技能的家政服务。

　　此外，她觉得家政服务能够长期坚持做下来的人不多，很多年轻人坚持不下去，容易转行。但只要坚持做到一定高度，就会受人尊重，赚的钱也不少于那些名牌大学生。做得好的家政服务人员可以上升为高级管家，其实这是一个专业很强的行业。

　　“家政服务是一个朝阳产业，需要更多年轻人进入这个行业。”唐女士表示，现在很多家庭考虑到孩子的教育问题，都想找学历高点的年轻人做家政，市场需求相当大。希望大家不要用有色眼镜看待这份职业，更要看重长远的市场行情，转变择业观念。