出门旅行临时有变 如退机票多留个心眼

　　十一长假临近，想必不少兰溪市民都已制定好路线，规划了旅行行程。不过，如果计划突然有变，需要临时更改行程，又该如何操作？业内人士提醒，机票越早退越划算。在退票同时，市民最好留个心眼，看清楚每个平台的退款规定，可以将损失降到最低。

　　今年4月上旬，市民陈先生在去哪儿网订了两张五一假期杭州来回印度尼西亚雅加达的经济舱机票。然而由于计划有变，陈先生无法前往度假，不得已取消了行程。但出票方告诉陈先生，他买的是特价票，只能退一部分票价，还要收取手续费。“我朋友的公务舱机票钱直接全部秒退，我的两张机票只能退一点，难道就因为买的时候打了折，待遇差别就这么大？”陈先生表示。

　　为此，陈先生专门多次致电第三方平台投诉，但对方均表示无法协调。最终，陈先生只拿到了部分退款。而中间经历的各种事情让他心力交瘁，他觉得自己遇到了“霸王条约”。

　　记者打开网上购票软件，搜索从杭州飞往成都的航班。其中，10月16日由国航执飞的CA4534次航班页面显示经济舱3.1折，折后票价为670元，旁边还标注了“退改费270元起”。记者点击进入后，看到了详细的退改说明，成人票的退票费为起飞前15天外，每人468元；起飞前4小时外，每人702元；起飞前4小时内，仅退机建燃油费。也就是说，越早退改签，手续费就越低，时间计算精确到分钟。

　　记者了解到，以前，在特价机票退费问题上，多数航空公司要么不允许退票，要么收取较高的退票手续费。去年，国家发布了国内客票退改手续费新政，包括东航、南航在内的20多家航空公司都落实了“阶梯费率”退改签规则。各航空公司的退改签规则呈现多样化，退改签费率与购票价格、舱位，以及退票时间有关。

　　今年8月初，市民赵先生购买了上海来回印度德里的经济舱机票。不料，出发当天，遇上了“利奇马”台风，赵先生乘坐的这趟航班在浦东机场无法正常起飞。在致电航空公司后，对方很快为赵先生提供了改签和全款退票服务，赵先生选择了全款退票。

　　据了解，机票退票也有一些小规则。比如在条件允许的情况下，尤其在夏季台风、雷暴高发的期间出行，往返尽量购买同一航空公司的机票，假如某段航程因为不可抗力因素取消，航空公司也有义务向消费者提供是否退改签另一段航程或者全额退票等政策。

　　记者 姜一峰