金融服务用“三心”

　　导报讯 今年以来，兰溪农商银行从细节入手，推出“三心”服务，满足广大客户多元化的金融服务需求，保证金融服务畅通无阻。

　　一是“暖心”，做好窗口服务送温暖。该行加强现金调拨管理，加大零钞和新钞投放力度，适当采用延长营业时间和增设服务窗口等方式，满足客户大额资金往来和兑换零钞、新钞的需求。开通服务“直通车”，对特殊情况的客户，送服务、送温暖到家。

　　二是“贴心”，完善细节服务享便利。针对客户对ATM、POS机和电子银行等便捷、高效的自助设施有较大需求，该行组织技术人员做好自助设备故障排查，加强自助服务区巡查和监控工作，确保自助设施高效安全运行。

　　三是“安心”，加强安全防范促和谐。该行制定了金融服务应急预案，特别是针对停电、系统故障等情况的应急措施，加强重点岗位、重点场所的安全防范，认真做好防盗、防抢、防火等突发事件防范工作。

　　记者 赵红霞 通讯员 徐家昱 钟以通