兰溪消保委发布“双十一”消费警示

　　记者 叶旭萍 通讯员 郑 斌

　　导报讯 “双十一”日益临近，各大电商平台纷纷推出送红包、预付定金、满减、秒杀等各类促销活动，吸引消费者参与。然而，“双十一”期间也是相关投诉的高发期。根据以往的网购投诉情况，兰溪市消保委发布今年第8号消费警示，提醒广大消费者“双十一”要科学、理性消费，“剁手”前记得要“留一手”。

　　选择正规网站、电商。各大电商平台有各自不同的特点，消费者要根据自身需求选择正规、有经营资质的购物网站。建议从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估，尽量选择经营优良、交易量较大和评价较好的电商。评价详情若发现长篇大论、内容基本一致的好评时要特别注意，可能经营者存在刷单赚好评的行为，尽量避免购买劣质、不合格商品。

　　购物前做好功课，谨防冲动消费。在网购前，建议先列好购买的物品清单，对照清单按需购买，不要被“优惠”“折扣”“返现”等优惠冲昏头脑，盲目购买不必要的商品，以免造成浪费。要多方比较商品，避免被虚假打折行为蒙骗。注意特价与优惠的区别，搞清特价的含义，谨防经营者利用特价推销处理商品、问题商品。

　　购买时与卖家做好交流。确认商品颜色、型号、发货时间等情况。同时，注意保留聊天记录、交易记录、及时截取网页图片、索取有效购物凭证或者发票，为后续可能出现的消费纠纷留存证据，便于消费者依法维护自身合法权益。

　　关注“七天无理由退货”范围。下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围。如消费者定制的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等商品不适用“七天无理由退货”规定。

　　收货时注意仔细验收。发现货物有损坏或货单不相符时，注意保留证据，拒绝签收。

　　最后，消保委工作人员提醒，在购物过程中，一旦发生消费纠纷，消费者务必第一时间与卖家或购物平台联系解决。若沟通后仍无法解决或发现经营者存在违法行为，可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地相关部门投诉举报。