为聋哑人提供办证服务 公安窗口获“无声点赞”

　　通讯员 蓝玮聪 徐 俏

　　导报讯 12月2日，在兰溪市行政服务中心公安窗口工作人员的贴心服务下，聋哑人严先生如愿办理了护照、港澳通行证、往来台湾通行证。

　　当天，严先生来到窗口后，一直给工作人员比划手势却只字不言，工作人员便意识到了他的特殊情况。出入境窗口工作人员董贝贝在手机上打下了“请问需要办理什么业务”的字样。

　　严先生立即接过手机打下了“和朋友去台湾旅游”等关键字眼，于是他们便开始了文字交流。“台湾半年之内就要去吗？”“护照和港澳需要办理吗？”“你现在要签注吗？”……在办理过程中，董贝贝耐心地通过纸笔、手机打字等方式与严先生进行沟通。

　　从指导自助填表到最后办理好相关证件，除了手机打字，他们还留下了一大页纸的“聊天记录”。严先生兴奋地在微信上告诉朋友说：“我很快就能和你们一起去台湾旅游了！”随后，他又在手机上敲下了“谢谢你们”，对公安窗口的服务竖起了大拇指。