广泛发动群众

　　群众是平安兰溪建设的成果享有者，也是重要的实践参与者和成效评价者。平安兰溪建设16年来，从影响平安的一个个问题抓起，不断夯实治理根基，群众真切感受到了实打实的获得感、幸福感、安全感。

　　“群众办事最多‘跑一次’、群众解忧最多‘跑一地’”，这句出现在兰溪市社会矛盾纠纷调处化解中心电子屏上的话，就是生动的写照。去年，为贯彻落实习总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示，兰溪打造了一个7500平方米，集纠纷调解、诉讼服务、联合接访、综合指挥等功能于一体的市级社会矛盾纠纷调处化解中心。13个部门成建制入驻、4个部门派员入驻、142名工作人员常驻办公，将原来分散在各个部门的矛盾调解功能整合，矛盾纠纷得以一站式接收、一揽子调处、全链条解决。

　　这个被老百姓习惯叫作“信访超市”的地方，把矛盾调解、法律援助、诉讼服务等多个中心变成一个中心，老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，“最多跑一次”改革理念延伸运用到社会治理领域，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。截至去年底，中心受理矛盾纠纷601件，办结483件，办结率80.37%，全市民商事案件立案数同比下降12.2%，解决了89岁老人许先生奔波10余年无果的房产过户问题等疑难复杂案件12件。

　　“现在是特殊时期，您就别出门了，我去帮您买……”为有效切断新冠肺炎传播途径，减少人员流动与聚集，保障市民生活所需，新冠肺炎疫情防控期间，兰溪特别推出物资采购网格代跑服务。市民在早上10点前将想要采购的物品通过微信、短信等方式上报至网格代跑员，由代跑员统一集中采购，然后将采购物品统一放置在市民家门口自取。全市1200多名网格员、普通党员、青年逆行而上，主动放弃休息时间，报名参加“代跑”服务，为居家隔离的村民、孤寡老人、行动不便者购买生活物资7300多次，办理日常琐事2000余件，切实解决了居家隔离群众的生活难题，为打赢疫情防控阻击战筑起了网格屏障。

　　百姓能够安居乐业，城市才能越来越好。兰溪积极引导社会各界参与群防群治，“红色女子民兵连志愿队”“我们都是兰溪人”“一万步巡逻队”等群防群治队伍先后成立。5支平安共同体志愿服务队和5个社会团体分别与22个社区进行结对，强化对人、地、物、事、组织等基本治安要素的动态管控。放眼全市，平安志愿者已达3万余人，广泛参与社会服务、防范风险、化解矛盾，及时响应群众对美好生活的需求。