游埠巧用“微调解”专治烦心事

　　记者 陈志恒 通讯员 方天宝

　　导报讯 “这个‘微网格’可真灵，大伙有需求，网格员一呼就应。”昨天，兰溪市游埠镇游埠村村民李大伯告诉记者，以往村道上总有鸡鸭散养，家禽粪便随处可见，大伙都是街坊邻居，说多了怕伤情面，习惯了“忍一忍”“熬一熬”。现在好了，只要把这件事反映到“微网格”，身穿红马甲的网格员就会前来检查，向养殖户讲规范、明利害，家禽散养现象逐步得到解决。

　　19个村、34个网格、34名专职网格员……游埠镇依托村道、宅基等“微型网格”，创新推出“微调解”模式，努力实现“小矛盾不出村、大纠纷不出镇”，打通基层社会治理“最后一公里”。同时，扩大“微调解”朋友圈，让老党员化身“老娘舅”参与到工作中来，让矛盾纠纷的化解更有“人情味”。

　　在周门村一起村民互不相让的矛盾纠纷化解中，“党员老娘舅”发挥了重要作用。工作中，“党员老娘舅”配合游埠司法所工作人员走访调查、收集证据，找准调解突破口，提供了一个双方满意且切实可行的解决方案。这种客观、灵活的调解手段，既凸显了“情理”，又保存了“面子”，充分发挥防调结合、定纷止争的作用。

　　这些“党员老娘舅”在村民中有很高的威望，他们出马，调解效率也大大提升。“调解工作首要要处理好双方情绪，‘证据’只能说明白一部分，更多的是需要双方‘各退一步’。调解既要专业规范，又要顾及人情，两样缺一不可。”游埠司法所所长童跃娟说。

　　此外，游埠镇还定期组织辖区网格工作者开展“末稍增能”培训会，着力提升基层调防结合水平，提高网格长和网格员工作能力，为“微调解”提供人员保障。同时，坚持回访制度，积极跟进，督导矛盾双方自觉履行义务，确保问题不反弹、不回潮。