付费前“百般承诺”，付费后“不断注水”

　　记者调查发现，多个视频平台的付费会员规则存在权益表述模糊不清、利用技术“打擦边球”等问题，一些用户协议对平台与消费者的权利、义务规定不对等。

　　——表述模糊不清。“开通VIP免该广告”“点击免此广告”……记者调查发现，视频网站在诱导消费者购买会员卡的同时，通过“此”“该”等限定词，与消费者玩“文字游戏”。

　　记者查询多家视频平台的VIP会员协议发现，与“开通会员免广告”等宣传时醒目位置的大字相比，“免除广告”的限制解释款项，却往往设置在角落或协议的后半部分，难以引起注意。

　　在这些协议中，各家平台均提出“VIP会员专享广告特权”，可“节省前贴片广告时间”，同时提出“可手动关闭精品影视、福利权益等会员专属推荐内容”。但可能令很多消费者忽略的是，协议还包含了“部分片源因版权方限制，仍可能会向您呈现不同种类的广告服务”等内容。

　　——用新技术“定制”广告。不少用户发现，视频播放到一半时，会突然弹出“小剧场”广告——剧中的演员们会表演一段有剧情的内容，其实是产品广告。上海的赵女士说：“一会儿要手动关闭，一会儿要滑动进度条跳过，太烦人了。”

　　除了“小剧场”广告，视频平台还利用大数据技术抓取用户信息，植入“定制”广告，实施精准推送：视频角落不定时弹出广告、缓冲时屏幕正中出现广告、暂停播放时居中滚动广告……

　　——用户协议权益不对等。“与其说是用户协议，不如说是平台权利与免责条款。”一位业内人士说，平台法务人员制定的协议中，有些条款游走于灰色地带，强调规避平台责任、忽视用户利益。

　　作为视频平台的资深会员，北京的王先生发现，这些年来，一方面是“不期而至”的广告越来越多，另一方面是用户协议一再更改，令人无奈。

　　来自广东的冯先生说，有的协议删除了用户追究责任的权利，有的协议明确平台对所展示的广告不负责，有权利但无义务更正任何疏漏、错误。