直播购物有风险 消费陷阱需防范

　　记者 徐桢瑾 通讯员 郭振江

　　导报讯 “双十一”购物狂欢节期间，各大电商平台纷纷加大促销力度，想必不少市民都已经历了第一轮“买买买”，但与此同时，也要注意一些消费陷阱。为此，兰溪市消保委发布消费警示，提醒广大消费者理性购物，科学消费。

　　直播购物有风险，切勿冲动消费。“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。

　　因此，消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，要谨慎下单。要充分考虑直播商品是否是自己真实需要，了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。直播购物消费纠纷多牵涉异地商家，举证难是消费者维权一大难题，广大消费者在直播购物时切记慎重。因此，下单后，要保留好商家名称、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题时联系售后解决。

　　要选择正规平台，甄别优质商家。消费者在网购时，应选择具有一定规模且信誉良好的电商平台，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，做到货比三家，防范刷单炒信。网购支付时，还要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买，绝对不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码。在选购商品时，也要对比商品网页的发货地址、商家营业执照注册地、咨询商家商品实际发货地和退货地址，要做到明辨真伪、识别优劣，不要被华丽宣传页面所迷惑，不要购买“三无”产品，以防出现质量安全问题。

　　要看清促销规则，防范消费陷阱。如今的“双十一”，线上线下都在开展各类促销活动，可谓别出心裁，令人眼花缭乱。消费者在线上或线下选购商品时，一定要科学理性，按需购买，防止因打折优惠而冲动消费，造成资金和资源浪费。要详细了解商家的促销规则，在各类降价、打折、拼团、满减、送赠品、抽奖等优惠活动中，保持清醒头脑，提前记录价格进行对比，不要轻易被低折扣所迷惑，注意防范虚假折扣、虚假满减承诺等消费陷阱。

　　此外，要保留购物凭证，积极依法维权。无论线上线下，消费者购物时应及时保留好相关原始记录，如该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息后难以恢复，给后期消费维权带来难度。在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决，如果协商不成，可拨打12315热线投诉举报，或通过法律途径维护自身合法权益。