兰溪公安：“四大”活动将实事办到心坎上

　　下田间地头、进社区家庭、入单位企业、访集市商户……为进一步做好群众工作，不断提升县域社会治理现代化水平，夯实党的执政根基，连日来，兰溪市公安局掀起“大家访、大代办、大接访、大化解”活动热潮，全局上下用心用情用力为群众办实事、解难题，提升群众对公安工作及平安兰溪建设的知晓度、参与度、满意度。

　　走亲连心 警民沟通“零距离”

　　“现在村里有需要我们帮忙解决的事吗？”昨天，兰溪市副市长、公安局长徐健来到横溪镇开展“四大”活动，先后前往凤凰村、新联村，全面了解当地村基本情况，并检查指导垃圾分类和文明创建工作。随后，他又来到金百泰公司，了解企业运营情况，并联系相关部门合力解决实际困难。

　　“现在员工多了、车子也多了，停车难也成了当下最迫切的问题。”12月4日，市公安局党委副书记、政委王伟平前往位于女埠工业园的兰溪自立环保科技有限公司开展上门服务，与企业负责人深入交流，倾听企业诉求，了解企业生产经营中遇到的难题，为企业排忧解难。针对企业提出的停车难等问题，他认真记录、探讨，寻求解决措施。

　　民意引领警务，聚焦群众所思所盼。12月以来，局党委班子成员扎实开展“大家访”活动，全面了解村里的基本情况和新选任党组织班子思想动态及诉求，并对风险隐患进行了排查。

　　“四大”活动开展期间，各派出所也深入辖区走访企业、村镇，与企业负责人、村干部座谈交流，了解他们的问题和困难，征求对公安工作的建议。

　　针对最近户籍政策变化，办理分户、户口迁移等业务增多的情况，游埠派出所老郑代跑团深入村社，对老年人、生活困难群众开展政策宣讲，在村办公楼进行现场办公，为老年人提供“跑零次”服务。

　　开发区派出所聚焦警企交往中的“服务、承诺、负面”三张清单，积极开展“大家访”活动，大力构建“亲清”新型警企关系，常态化组织民警前往企业走访，了解情况、帮助解忧排难。同时，做好安全检查工作。

　　贴心代办 服务群众“零跑腿”

　　“上门服务真贴心，一次未跑就补办成功！”看到女儿顺利拍完身份证照片后，王阿姨开心地说。几天前，王阿姨到香溪派出所求助，称女儿身份证已到期，但因行动不便无法到派出所补办。了解这一情况后，民警将辖区内由于各种原因不能到所里办理身份证的人员罗列出来，主动上门，利用两天时间走村入户，为他们提供代办服务。

　　这只是市公安局开展民情民访代办工作的一个缩影。近期，该局开展“大代办”活动，各单位结合所里的代办特色进村入户，为群众、企业提供代办服务，真正做到警务围着民意转、民警围着百姓转。

　　马涧镇活跃着一批“民情民访代办员”，他们走村入户，为民办实事。马涧派出所辅警黄弘岚就是一名代办员，每天都为群众提供代办业务。

　　“之前，经常有村民遇到事情，不知道如何办理，一时间手足无措。如今，他们只要到镇政府服务站来，就可以直接反映情况，我们会根据他们的需求进行代办。”黄弘岚说，有问题、有麻烦就找代办员，已经成了老百姓的共识。

　　不仅如此，该所还联合乡镇创新推出民情民访代办服务群，让群众足不出户，在网上就能办理部分公安业务。“现在有些简单事项不需要跑到派出所，‘群’里办就行。”该所所长介绍，目前已组建“马涧便民服务群”“柏社便民服务群”两个群，群里均有各村会计，只要群众有问题，在群里咨询，代办员通过线上和派出所对接联系后即可办理。自“四大”活动开展以来，该局共为服务对象代跑办理业务200余项。

　　真情接访 畅通诉求通道

　　信访工作是解决群众诉求、维护群众利益的民生工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。今年以来，该局坚持市乡村三级矛调中心每日开门大接访，每周安排一名局领导到市矛调中心坐班接访群众，协调信访事项，各派出所领导每周固定一天轮流到辖区乡镇（街道）矛调中心坐班接访，形成领导“大接访”的浓厚氛围。

　　“你们两家的心结今天终于解开了，希望你们以后和谐相处。”日前，看着双方当事人在调解协议书上签字，市公安局党委委员、副局长沈来兴说。当天，一场由一棵树引发的10余年的纠纷，在沈来兴和巡回调解团“兰警馨调”民警的调解下彻底化解。

　　11月30日以来，市公安局党委班子成员陆续在市矛调中心开展面对面常态化坐班接访工作。针对群众提出的信访问题，班子成员在听取相关诉求后，耐心与来访群众开展沟通，并对案件化解办理提出具体指导意见。

　　各派出所民警也深入辖区同步开展上门接访走访活动，化解信访积案和矛盾纠纷，解决群众诉求，听取群众对公安工作的意见和建议。通过听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难、维民权，集中排查一批矛盾纠纷，集中化解一批涉及群众切身利益的突出信访问题，进一步增强群众的安全感和满意度。

　　据统计，今年以来，局领导班子成员和各派出所领导共接待信访群众218批、290人次，协调解决信访问题126个，收集意见数据150余条。

　　难题化解 打通调解“内循环”

　　诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层……市公安局结合“四大”活动，以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险”为导向，全警走进社区村居、下到田间地头，深入推进大排查大化解工作，把矛盾风险化解在群众身边，将平安和谐送进群众家门。

　　“移除了这个砖头，就当除掉了大家心里的‘疙瘩’，希望你们以后和和气气的。”日前，兰江派出所民警王国祥对陆某和阿军、阿文两兄弟说。在他的努力下，陆某与阿军、阿文两兄弟的矛盾成功化解。

　　今年9月中旬，为了出入方便，陆某在建房过程中将邻居家阿军、阿文两兄弟家的树用药毒死了。为此，两兄弟将空心砖堵在陆某家后门处，不让其通过。两家矛盾纠纷升级，双方多次发生争执。村干部多次做思想工作，但双方关系不见好转。

　　王国祥在村中走访里得知此事，便主动登门了解情况，安抚双方情绪。后来，王国祥又联系了街道干部共同进行调解。在大家耐心细致地调解下，最终双方当事人达成协议，并表示以后会和平相处。

　　自“四大”活动开展以来，该局各单位基本实现上门家访全覆盖，200余件群众揪心事、烦心事在“大家访、大代办、大接访、大化解”活动中成功化解，实现“小事不出村、矛盾不出街、问题不上交”。

　　通讯员 程翼飞 记者 陈志恒