兰溪提档升级乡镇（街道）便民服务中心

　　记者 蒋宇欣

　　导报讯 “服务大厅的同志办事态度好，有耐心，跑一趟就办完了，方便了许多。”昨天下午，兰溪市游埠镇洋港村村民朱女士到镇便民服务中心办理营业执照，从抵达窗口到拿到证件，只花了短短10分钟时间。

　　服务中心的效率有多高，政府和百姓的距离就有多近。今年，游埠镇按照政务服务2.0要求，提升改造便民服务中心。提升改造后，进驻窗口业务涵盖退役军人事务管理、企业劳资、劳动保障、医疗保障、综合业务、民政等，每个窗口都有专职人员，村民生活中遇到的大事小情都能在这得到受理和解决。

　　此外，该镇还建立了一支服务意识强、能熟练使用信息化设备的村级代办员队伍，通过代办员“多跑腿”，真正实现群众“零跑腿”。“代办员服务周到又细致，有了他们，我们既省心又省事儿。”“年纪大了，不方便跑到服务中心办理业务，现在一个电话全部解决，太好了。”村民们纷纷为人性化高效服务点赞。

　　据了解，自游埠镇“一站式”便民服务中心使用以来，平均办件时间缩短了30%以上，群众满意度大幅提高。“接下来，我们将持续优化队伍结构，增加办事种类，不断升级政务服务，让数字化成果更好地保障民利，更多地普惠于民。”游埠镇党委副书记刘珩斐说。

　　今年以来，兰溪以政务服务数字化改革为抓手，结合“县乡一体、条抓块统”工作目标，按照群众和企业到政府办事“就近可办、一窗受理、全城通办”的“一站式”理念，整合各部门政务服务民生事项进驻乡镇（街道）便民服务中心，全面提升基层政务服务承接能力，营造更优质的政务服务环境，推动政府治理体系和治理能力现代化。

　　截至目前，乡镇（街道）便民服务中心已可办理业务317项。