中消协回应“加拿大鹅”事件：任何品牌都没有特权

　　近日，“加拿大鹅”退换货条款引发争议，其合理性与公平性受到外界质疑。12月2日，中消协回应“加拿大鹅”消费维权事件，表示任何品牌在消费者面前都没有特权。

　　据此前媒体报道，上海的贾女士10月27日在国金中心商场“加拿大鹅”专门店购买了一件价格为11400元的羽绒服，随后发现衣服商标绣错、部分脱线、面料味道刺鼻等质量问题。但当贾女士申请退货时，却因当初付款时签署的一份“更换条款”遭遇阻碍。该条款表明，除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。之后，贾女士向购买门店的店长投诉并拨打了“加拿大鹅”客服热线，但店长表示没有权力退货，需要总公司层面来解决，还要贾女士提供这件衣服不合格的检测报告。

　　12月1日上午，上海市消保委约谈了加拿大鹅（希计上海商贸有限公司），要求“加拿大鹅”在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。

　　同日，“加拿大鹅”就中国大陆地区退换货政策在微博发布官方声明称，“加拿大鹅”严格遵守中国法律法规执行退换货政策，全力保护消费者权益。所有中国大陆地区专门店售卖的产品，均可退货退款。

　　据记者了解，12月2日下午，“加拿大鹅”向上海市消保委提交了《更换条款》的正式说明，但上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能参照执行“加拿大鹅”在别的国家的30天退货政策。

　　上海市消保委对“加拿大鹅”提交的《更换条款》的正式说明表示不满意，下周还将约谈“加拿大鹅”公司，具体时间待定。

　　综合央视新闻、人民网等报道