骑车丢失一串钥匙 “小黄车”客服热心寻回

　　记者 姜一峰

　　导报讯 昨天上午，市民蔡女士高兴地将一面锦旗送到兰溪共享电单车客服人员胡燕慧的手中，以表达对该员工热心帮助找回失物的感激之情。

　　原来，几天之前，蔡女士将共享电单车停放在了江南职校的停车点。停放好车辆以后，只顾着办事的她，匆忙中把一大串钥匙落在了车筐里。直到晚上回家开门时，蔡女士才发现自己丢了钥匙，着急的她立马拨打了共享电单车的客服热线。

　　当班客服人员胡燕慧接听电话后，和蔡女士确认了租车手机号码和车辆停放位置，随后立即通过系统后台找到蔡女士当时租骑的车辆信息。她发现，在蔡女士换车后，该车陆续被7位用户租骑，为尽快找到钥匙，胡燕慧只好与用户逐一沟通核实。在当天21时左右，蔡女士终于在停放于华丰路上的共享电单车车篮内找到了丢失的钥匙。

　　“丢失了汽车、电瓶车和家门的钥匙，我很着急，抱着试一试的心态拨打了客服电话。想不到工作人员这么热心积极，如果要补这么多钥匙，真是费时费力又费钱。”拿到失而复得的那串钥匙，蔡女士很是激动。

　　“共享电单车作为市民绿色共享出行的补充，虽由市场化公司运营，但城服中心以助推精品城市建设，服务市民群众的党建品牌为抓手，将党建引领深入落实到运营企业的监管工作中，强化企业的社会责任意识，更好地服务市民群众。”兰溪市城服中心工作人员方俊骥说。