“双减”后市民遇退费难 三部门及时处理解民忧

　　记者 姜一峰

　　导报讯 “我以为这钱‘打水漂’了，没想到还能再拿回来！”近日，在兰溪永昌初中阶梯教室，林女士激动地握着工作人员的手，为相关部门积极帮助她退回培训费表示感谢。

　　此前，兰溪市教育局收到一封70多名家长的联名举报信，称永昌街道某教育培训机构在“双减”政策推行后停止授课营业，却未按约定时间退还相应学费。了解情况后，市综合行政执法局、市教育局迅速对此事展开调查，并多次尝试联系该教育机构负责人，均未能取得联系。为全力解决好市民退费难问题，两部门决定连夜前往该负责人家中当面交流。

　　在当晚的交谈过程中，执法队员向教育培训机构负责人邱某传达家长态度，分析该事件的轻重利弊，希望其能按约定退还学费。经过长达一个多小时的思想工作，邱某表示当前其确实存在经济困难情况，愿意先退还部分学费给家长，后续再偿还剩余部分。

　　随后，市教育局又联系了与该事件相关的70多名家长，会同永昌派出所、市行政执法局生态秩序中队召开情况说明会，力争保障各位家长的相关利益，及时将群访性问题消除在萌芽状态。在多部门的共同见证下，培训机构将部分学费退还给各位家长。

　　“‘双减’政策实施以来，我们积极联合相关部门持续推进‘双减’政策落地，在拆除校外培训机构违规广告、违规办学上做好日常巡查，切实减轻义务教育阶段学生过重作业负担和校外培训负担。”市综合行政执法局生态秩序中队副中队长蒋伟表示，接下来，该局将继续开展校外培训机构专项联合执法检查，加大对相关违法行为的查处力度，促进校外培训机构健康有序发展。