洗涤留好证据 贵重衣物应“保价洗涤”

　　记者 陈志恒 通讯员 郑斌

　　导报讯 昨天，市民吴先生到兰溪市消保委投诉，反映年初他把一件价值5500余元的羽绒服拿到市区丹溪大道某洗衣店干洗，取衣时发现衣服丢失，初步交涉后该店只愿以赠送洗衣卡的方式进行赔偿，这让他无法接受。市消保委接到投诉后向该店了解情况，积极协调解决。

　　眼下正是洗涤旺季，也是洗涤服务投诉多发季节，市消保委接到多起衣物洗涤投诉，问题主要集中在洗后出现染色、褪色、破损、掉毛、不干净等。而发生纠纷后，由于当事双方责任划分、赔偿金额确定等原因，调解难度较大。对此，市消保委发布2022年第3号消费警示，提醒消费者在衣物洗涤时要留好相关证据，贵重衣物提倡“保价洗涤”。

　　选择信誉好、有规模的洗衣店。消费者要注意查看经营者经营时间长短、洗衣设备状况、洗涤操作流程等，谨慎购买大额的预付卡，做到小额快用，规避风险。

　　衣物交付认真查验，干洗前双方对洗涤物品进行认真检查，取物取件时仔细对照。洗涤物品的名称、品牌、质地等信息，应在单子上注明、对照。

　　贵重衣物“保价洗涤”，高档衣物（参考值3000元以上）或消费者认为具有珍贵价值的衣物，选择议价洗涤方式。即由经营者和消费者协商一致做出书面约定，约定内容应含衣物价值、理赔金额等，确认权责关系。

　　消费者自身对特殊材料、高档衣物多加注意，必要时按衣物标签上的洗涤方法对经营者作必要的提示，避免衣物洗涤后出现缩水，染色、褪色等问题。

　　及时取件，不要将洗衣店作储藏柜。根据相关规定，消费者超过服务合同约定取衣期限30天的，经营者不承担免费保管义务，每件衣物逾期一天按约定洗涤费的5%收取保管费。