创建全国文明城市小知识

　　小小窗口是城市的形象，连接着千家万户，高效而友好的服务质量，便捷而整洁的服务环境是窗口单位在文明创建中的要求，也是广大群众的期盼需求。那么在争创全国文明城市中窗口服务单位具体应达到怎样的标准呢？

　　一、宣传氛围

　　1.显著位置展示公益宣传3条以上，含社会主义核心价值观、时政类、文明创建、诚信主题、讲文明树新风（文明礼仪、文明服务）、文明健康有你有我、绿色环保等。公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合。

　　【提示：①公益广告要2种形式以上（以宣传橱窗、上墙展板等固定宣传阵地为主），在服务大厅的显著位置进行展示。②内容必须涵盖社会主义核心价值观、垃圾分类、诚信公益广告；电子显示屏播放可作为内容补充，其公益广告宣传占比20%以上。③广告画面精致美观，与周边环境相融合，用字规范，不用繁体字。特别是社会主义核心价值观24字不可随意拆分组合、顺序不可随意调整。】

　　2.在显著位置展示行业规范。

　　【提示：①行业规范须展示在办事大厅入口的显著位置，进门可见，固定阵地。②办事流程或说明书等资料须放办事窗口或资料填写工作台或办事大厅墙体等固定阵地，方便办事人员查看。】

　　二、内外环境有序

　　1.室内外环境卫生干净整洁，无卫生死角，无乱扔垃圾、乱堆放、乱张贴、乱涂写、随地吐痰等现象；落实门前五包，无脏乱差现象，秩序良好，无占道经营、跨门经营（以卷闸门为界）、流动摊贩、乱停车等现象。

　　2.设有明显禁烟标识，无吸烟现象，地面、垃圾桶内无烟蒂。

　　3.垃圾清运及时、分类收集、正确投放。垃圾桶定点摆放，垃圾分类收集，垃圾桶外表干净无破损现象，有垃圾分类公益宣传。

　　【提示：①集置点设置可回收物（蓝桶）、易腐垃圾（绿桶）、其他垃圾（灰桶）、有害垃圾（红桶）四分收集容器。②办公场所、公共区域（楼层、大堂、出入口）设置可回收物（蓝桶）和其他垃圾（灰桶）两分收集容器】

　　4.停车标线清晰，地面停车位（场）的机动车规范停放；停车场设有无障碍停车位，无障碍标示明显。