携手并肩 抗疫有我 兰溪农商银行致广大客户的一封信

　　当前，新冠疫情形势严峻，对兰溪疫情防控和企业生产经营造成了较大压力，兰溪农商银行积极贯彻落实市委市政府决策部署，出台“惠企纾困八项政策”，要求全行上下齐心协力做好防疫金融服务保障工作，携手小微企业攻克时艰、共渡难关。

　　一、设立专项信贷额度

　　坚持服务实体经济，设立20亿元疫情期间专项信贷额度，按照应贷尽贷原则，加大对疫情冲击严重的住宿餐饮、批发零售、文化旅游、交通动输等服务企业和个体工商户，尤其是疫情防控相关生产企业的金融支持力度，同时单列专项信用贷款5亿元，单户最高可享受500万元信用贷款利率优惠。

　　二、开通绿色服务通道

　　对于受疫情影响，不能到我行营业网点现场办理还款续贷手续的客户，开辟“疫情防控贷款”绿色通道，按照特事特办，急事先办的原则，灵活采用“线上核实、先办后补”的宽限期调整服务，宽限期内贷款将不视为逾期，免收罚息及复利。

　　三、建立无缝续贷机制

　　针对贷款到期的客户，在风险合规前提下，通过无还本续贷、转贷通等方式提前做好融资无缝衔接，帮助企业稳住“资金链”，并对符合条件的企业“应续尽续”“应贷尽贷”，切实降低企业续贷压力。

　　四、落实减费让利政策

　　积极强化惠企利民金融责任担当，通过优惠利率定价、低成本转贷服务、减免小微企业支付手续费等系列措施，多维度降低企业融资成本。

　　五、保护客户征信安全

　　对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款导致逾期的个人和企业，我行将不视为违约，不纳入违约客户名单，在此期间产生的征信不良记录，将优先、快速予以处理。

　　六、加大首贷贴息支持

　　疫情期间，加大首贷户培育，单列小微企业首贷专项资金5亿元，全力保障无贷小微企业申贷获得率，并运用央行再贷款资金，推出阶段性“首贷”贴息支持活动。

　　七、严控疫情保障服务

　　疫情防控期间，确保网上银行、手机银行正常运转；非三区的营业网点、自助设备提供正常金融服务，同时加强丰收驿站村级服务保障，推进金融民生业务村里办；三区内的营业网点按照防疫要求做好金融服务；确定24小时业务咨询联系人，随时指导线上支付、线上申贷等业务，把疫情的影响降到最低。

　　八、积极履行社会责任

　　要求全行干部员工积极响应所在乡镇街道的防疫工作号召，踊跃投身疫情防控一线，党员干部冲锋在前，有力支持防疫工作，积极为兰溪疫情防控工作贡献金融力量。