上华：网格“一件事”为群众办实事

　　记者 姜一峰

　　导报讯 近年来，伴随着“平安兰溪”的不断推进，越来越多的村民了解、熟知网格员的工作。今年以来，兰溪市上华街道探索实施网格“一件事”兜底服务，网格员全程参与村民的各项事务，为群众办实事。

　　据悉，该街道各村矛盾调解中心均设立了一站式登记受理点，网格员通过第一时间受理、全程参与带办、跟踪处理办结、定期回访四个步骤流程，实现村民需求办理闭环处置。网格员们既是调解矛盾、恢复邻里和睦的“老娘舅”，也是扶危济困、热心伸出援手的“娘家人”，同时还是排查危险隐患的“安全员”、走村入户宣传解答各类便民政策的“百事通”。通过网格员各种角色互换，该街道实现各类事件一站式解决。

　　“通过实施网格‘一件事’兜底服务，实现老百姓少跑路，切实提高办理效率，做到件件有回音，事事有着落。”该街道综合信息指挥室负责人陈波介绍，今年以来，通过网格“一件事”兜底服务，街道累计解决村民各类反映问题2600余件。