上华街道兜底服务解民忧

记者 姜一峰

导报讯 “46省道中村桥段没有路灯，路边就是村庄，有多条通村公路连接在省道上，夜间存在交通安全隐患，需要上级部门处理。”近日，兰溪市上华街道瓦灶头村网格员应华在日常入户走访中，收到多名群众反映，他利用基层智治应用系统将这一情况向上作了反馈。

街道综合信息指挥室收到反映后，及时进行研判。考虑到路灯设置需要协调交通、水利等部门，于是上报市社会治理中心协调。该中心第一时间交办到交通局和水务局。接到指令后，街道与两个部门经过多次协调，确定了建设方案，并及时跟进施工。

今年以来，上华街道依托基层智治应用系统办结各类事件4600余件，群众反映的每一件事，从采集、上报到研判、交办、办结等流程，实现闭环管理，办理时长、办理效果等在系统中一目了然，真正实现了基层管理的智慧化。在基层智治应用系统使用以前，百姓身边的小事往往看得见、管不了，涉及部门多跨的事件往往没有后续结果。通过市社会治理中心的指令派发，实现了部门、属地齐手办理的良好格局。

上华街道综合信息指挥室专职副主任陈波表示，依托基层智治应用系统，兜底服务，实现老百姓少跑路，政府部门多方协调，切实提高办事效率。同时，通过上报、流转、办理、结案等四步闭环管理流程，做到件件有回音，事事有着落，不断提升基层治理水平。