创建全国文明城市小知识

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为进一步提升对文明城市创建的知晓率，欢迎大家阅读创文百科，并学习创建全国文明城市小知识问答题，一起为文明城市创建助力添彩！一起来看看本期的题目吧。

行业文明（二）

1.邮政、电信服务有哪些礼仪要求？

答：言语得当、举止端正；业务熟练、操作规范；以诚待人、重信践诺。邮政投递员在投递邮件时要准确称呼用户姓名。工作时间内，不因个人情绪不佳等原因影响工作质量。上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后带走垃圾杂物。

2.医护人员有哪些礼仪要求？

答：讲究语言技巧，及时沟通情况，保护患者隐私。以接触患者身体方式检查完毕后，洗手后再接待下位患者。

3.公安民警执勤有哪些礼仪要求？

答：岗位值勤时，保持身体姿态端正，精神饱满振作。交接岗，互相敬礼。两名以上民警巡逻，应行列整齐，威严有序。执行警卫任务，警容风纪严整，言行举止端庄得体。进入有关企事业单位和居民住宅执行公务，主动出示证件，说明来意，并注意尊重他人人格，严格依法行事。在外事活动场合遇见外宾，主动打招呼致意；纠正违章，先行敬礼。除紧急情况外，着装驾驶和乘坐警用摩托车时，佩戴警用头盔。驾驶警用车辆执行公务，除护卫国宾车队和追捕、押解犯罪分子和110处警可以按规定使用警灯、警笛外，一般只使用警灯；非紧急公务需要，不得违规超车、抢道、闪警灯、闯红灯。

4.志愿者有哪些礼仪要求？

答：统一着装，整洁端庄。心态健康，热情大方。与人相处，注重礼让。尊重对方，按需服务。在志愿服务中做到接受、重视并恰如其分地赞美服务对象。重视服务对象，牢记服务对象的姓名，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求。

5.常用的待人接物语有哪些？

答：初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”。

早上见面说“早安”，晚上送别说“晚安”。

请人评论说“指教”，求人原谅说“包涵”。

向人祝贺说“恭喜”，赞人见解用“高见”。

请人改稿称“斧正”，请人指点用“赐教”。

求人解答用“请问”，请人帮助说“劳驾”。

麻烦别人说“打扰”，托人办事用“拜托”。

宾客来到用“光临”，送客出门称“慢走”。

陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞说“失陪”。

请人勿送用“留步”，欢迎购买说“惠顾”。

与客握别称“再见”，归还原物说“奉还”。

对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存”。

人家问候说“有心”，得人帮助说“多谢”。

道歉应说“对不起”，助人应说“应该的”。