天福山社区有群热心肠的志愿者

见习记者 鲍 莉 记者 成 超

导报讯 “这是我参加文明创建、助老志愿等活动中，攒‘五福’积分活动换来的物品，很实用。”近日，兰溪市云山街道天福山社区志愿者陈枫手捧着兑换来的洗衣液、洗手液等物品，喜悦之情溢于言表。他告诉记者，他已在社区志愿服务了19年，这些年他通过志愿活动得到了获得感、认同感，看到社区换新颜，他打心底感到自豪。

近年来，天福山社区围绕“爱满小巷福满居”党建工作品牌，紧扣存在问题、居民需求、建设目标三个导向，全力提升社区服务效能。针对社区古建筑多、商铺多、开放式小区多、老人多、流动人口多等“五多”问题，整合各类资源，组建6支小巷服务队，创新“五福”积分激励机制，形成互助互促、共治共享的社区治理新局面。

天福山社区大多是开放式老旧小区，由于道路基础设施不够完善，管道为雨污合流，遇到天气恶劣时，给居民生活带来很大不便。不仅如此，商铺聚集的和平路也经常出现污水管道堵塞的情况。

群众之事无小事。面对群众面临的问题，“小巷管家”“小巷卫士”火速“上线”，商讨方案、联系部门、召集人员现场清理第一时间恢复和平路的整洁和畅通。

在做好基础设施改造提升，完善人居环境的同时，社区还多措并举，全力提升居民的幸福感。据社区相关负责人介绍，社区老人占比高，很多是留守的高龄、独居、患病老人，中暑、理发、摔倒是困扰他们的高频问题。如何提升老年人晚年生活的幸福指数？“了解到社区老年居民的需求，我们便会不定期去老人家中进行志愿服务，力所能及解决一些让他们烦心、闹心的问题。”天福山社区党委书记、居委会主任章友弟说，社区还会组织热心商家定期为社区留守儿童、失能失智老人、残障人士、低保户等进行义剪服务。根据实际情况，开展“创客沙龙”，邀请相关部门、小巷“托尼”服务队、创客、新生代创业企业等参与，鼓励、引导群众积极参与辖区内慈善公益、睦邻活动。

全力最好防疫工作，社区组织“小巷卫士”、志愿者根据网格划分、党员就近原则，每周对辖区内535处商铺开展多次监督巡查。“建立防疫微信群、讲解个体防疫要点、防疫物资联系、防疫措施等，虽然辛苦，但能为社区防疫工作尽一份力，我感觉很值得。”参与志愿服务已15个年的志愿者丁建兰说。

为更好地培育和管理小巷队伍，促进社区志愿服务长效运行、可持续发展，天福山社区创新形式，制作“幸福天福山”志愿服务简易APP小程序，线上+线下，多维度推动志愿活动、快速发布志愿活动、简易报名、大数据统计、积分赋分兑换、互动评论，使更多的志愿者参加志愿服务。目前，参与志愿活动的志愿者数量从原先的54名增加到97名，原来的调解成功率也由85.6%上升至92%。另外，社区把每周二设为敬老日，60周岁及以上的老人可以购买由爱心商家提供打折的“爱心面”“敬老面”。

天福山社区持续推进“善育、善治、善养、善享、善创”多元服务场景，为居民描绘有福有爱、宜居宜业的现代社区美好画卷。