消费者体验撸猫服务被抓咬受伤，店家能免责吗

“何以解忧，唯有撸猫”，猫咪由于可爱的外表和软绵绵的叫声，轻易就可以点亮“两脚兽”的一天。但近日赵某的经历却给“沉迷猫咪无法自拔”的人们上了一节课——撸猫须谨慎，维权路漫漫。

2021年6月21日，赵某在网络平台一猫咪互动体验馆下单购买了一份撸猫互动体验券，并于当晚进店消费，内容包含不限时撸猫双人体验券、双人饮品一份、赠网红甜点及小吃组合、赠猫咪投喂体验零食一份。但在消费过程中，赵某却被该商家饲养的宠物猫抓伤，后前往无锡市第八人民医院治疗，花费医疗费共计1810.8元。

赵某的姐姐得知此事后，当日立即微信联系该猫咪互动体验馆，“我们不要求其他的，只希望您提供疫苗费用就好了，小孩子去玩也没想到会发生这事，我了解了一下，他也没有去逗那只抓人的猫，希望您看到回复我一下。”2021年6月23日，她又一次用微信联系商家工作人员，对方回复称不愿意承担医疗费用，认为赵某姐姐是在讹钱，猫咪也因为喂食出了健康问题，商家表示愿意走法律程序。

庭审过程中，赵某提供的证据包括伤口照片、挂号就诊导引单、门诊结算单、微信聊天记录、员工请假单等。商家则辩称，赵某被抓伤是因为赵某在与猫的互动体验中未使用逗猫棒，而是直接用手掐猫的脖子才发生抓伤，但是并没有举证加以证明。

无锡市梁溪区人民法院公开审理此案，并依照《民法典》第一千一百七十九条第一款、第一千二百四十五条之规定，认定商家应承担侵权责任。

最终，法院判决如下：涉案商家梁溪区某电子商务商行应于判决发生法律效力之日起十日内向赵某支付医疗费1800元；同时于判决发生法律效力之日起，十日内向赵某支付误工费380元。

针对商家为何需要承担以上责任的问题，法官助理汤勇虎解释称，宠物商行首先要有完备的检验检疫手续，保证宠物的健康。其次，店家所说的主动挑衅，掐住了宠物猫的脖子，猫反抗导致撸猫者被抓伤，需要提供相应的证据。但是店家没有安装监控，不能提供证据。第三，店家并不是规范的猫咖，而是一家电子商行，经营范围许可是互联网销售，而店家提供的餐饮服务小食饮料以及撸猫服务都是超范围经营。

面对新兴业态，消费者遇到此类事件应该如何维权？汤勇虎提醒，在案发第一时间，首先要保留相应的证据，比如说事发时的照片。第二是需要有协商沟通的过程，第三是就医的相应证据，拥有完备的证据之后胜诉的可能性是很高的。

据《扬子晚报》