交通场站及周边的文明指南

1.设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显；对视力残疾人和听力残疾人提供语音提示、信息屏幕系统、手语、盲文等信息无障碍方面的志愿服务。

2.设有无障碍卫生间，符合有关标准规范且能够正常使用。（详见后续公共卫生间篇）

3.设有母婴室，符合有关标准规范且能够正常使用。（详见后续母婴室篇）

4.在门口或大厅或其他显著位置设有志愿服务站点，有明显标识，有志愿服务者为旅客提供服务，有志愿服务内容（有上墙的服务项目或能够提供具体物品或志愿服务者能够说明可以提供的服务项目）；设置意见箱、意见簿、公布投诉渠道，处理投诉及时并有记录。

5.机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放；无占道经营现象；无乱搭乱建现象。

6.各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象；广告设施和招牌高度、大小符合标准；户外广告设施和招牌设置牢固可靠。

7.建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损。

8.落实门前五包，卫生及秩序整洁；垃圾桶定点摆放，垃圾分类收集，垃圾桶外表干净无破损现象，有垃圾分类公益宣传；垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；垃圾收集站、垃圾转运站设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。