熊孩子玩游戏充值近7万元 经警方协调已追回部分钱款

记者 陈志恒 通讯员 董泽琪

导报讯 “钱退回来了，真是太感谢你们了！”5月23日，市民兰女士将一面锦旗送到兰溪市公安局云山派出所，向民警表达谢意。

4月底，兰女士急匆匆跑进云山派出所接警大厅求助，称13岁的儿子在自己不知情的情况下用手机向游戏平台充值了近7万元，希望警方能帮忙追回。“你先别着急，我们会帮你解决的。”值班辅警陆兴炜边安抚兰女士的情绪，边耐心了解相关情况。

兰女士告诉陆兴炜，她和丈夫平日里工作繁忙，儿子都由家里老人照顾。不久前，老人去银行查询存款时，意外发现银行卡里的余额少了很多。拉出银行流水一看，密密麻麻都是交易记录，可自己平时很少会用手机支付，一时弄不清钱款去向，便将事情告诉了兰女士。兰女士查看微信账单后发现，银行卡里的钱从2月开始陆陆续续地转账给了同一个账户，小到几十元、大到上千元，共有百余笔，累计近7万元。经核实，原来是爱玩网络游戏的儿子，偷偷把老人账户里的钱全部充值到了某游戏平台，用来购买游戏道具、皮肤。

“你儿子是未成年人，依照相关法律法规和游戏平台条款，是可以网上申诉退款的。”获悉事情原委后，陆兴炜立即帮兰女士联系游戏平台官方客服，说明了事情经过，并向对方了解退款条件，随后向平台提供了充值扣款记录、申诉资料及监护证明等材料。经反复沟通，平台同意将充值款退回，但因游戏账号已用老人的身份证实名认证，且家长未妥善保管支付密码、未尽到应尽的监管义务，需要承担一定的责任和损失。平台承诺会退还大部分充值款，并尽快处理完成。

在陆兴炜的帮助下，兰女士收到了游戏平台退回的5万元。陆兴炜叮嘱兰女士，平时务必要把手机支付密码保管好，同时也要尽可能多陪伴、关心孩子，避免此类情况再次发生。