兰溪公安“双脑并轨”分流管理“大事小情”

记者 陈志恒 通讯员 胡含笑

导报讯 近日，兰溪市公安局情指中心接到游埠镇一村民求助，称自家水稻被一群鸭子踩坏，造成一定经济损失。接警员立即将信息流转至市社会治理中心，再由市社会治理中心派单给游埠镇工作人员直接前往调处。经调解，鸭子主人一次性赔偿了村民1.64万元的损失，双方达成和解。

“有事找110”是大部分群众的共识，体现了大众对公安机关的信任，但也使大量非警务事项占据了有限的警务资源。2022年，市公安局情指中心接到非警务警情占派单处置警情的三分之一，重复警情高位运行。

今年以来，兰溪市公安局深化权责清晰、上下贯通、多跨协同的数字化改革理念，探索实践“党政领导、部门联动、基层参与、群众共治”的“双脑并轨”联动机制，贯通市社会治理中心与市公安局情指中心“双大脑”，以“大脑”管信息，联通镇街综合信息指挥室和派出所综合指挥室“双小脑”，以“小脑”管手脚，推动“警情、访情、诉情”双向流转贯通，进一步提升基层治理水平。

“分流不是为了甩掉包袱，而是为了让警务警情快接快处，非警务事项有人管，做到警情源头治理，实现有困难找政府、有危难找警察。”兰溪市公安局情指中心主任陈辰表示。

市公安局依托110接处警平台、基层智治平台及12345政务服务便民热线，采集流转全量鲜活信息。同时，构建运转处置体系，建立包括双向流转、联动处置、考核督导等在内的八项机制确保运行顺畅，实现闭环管理。一旦情指中心“大脑”接收到咨询、投诉等非警务类事项，直接将信息流转至12345，需要即时处置的则流转至市社会治理中心“大脑”，再由市社会治理中心推送指令至镇街综合信息指挥室。同样，12345、市社会治理中心“大脑”接收的警务类信息，直接流转至情指中心“大脑”派单处置，最终做到大脑同轨、小脑同频、手脚同步。

预防在先，处置在小。市公安局还全力落实预测预警工作，将采集的基础信息回流至情指中心“大脑”后，挖掘数据价值，自动汇总推送风险隐患苗头信息至市社会治理中心“大脑”，由市社会治理中心“大脑”指令相关职能部门、乡镇（街道）跟进处置。

云山街道一对夫妻多次因家庭琐事纠纷报警，且最近报警愈加频繁。系统碰撞出这一信息后，情指中心“大脑”立即将预警信息推送至市社会治理中心，街道工作人员协同妇联落地处理。在找准纠纷根源后，对夫妻双方进行心理疏导，最终双方解开心结、重归于好。

今年以来，市公安局“双脑并轨”联动机制已流转矛盾纠纷指令137条，各类预警指令7829条，流转非警务事项2824件，警务警情8件。