这个刚“开张”的山村警务室暖了百姓心

记者 陈志恒 通讯员 董泽琪 周 翠

导报讯 “真是太方便了！前后不到十分钟，你们就帮我把事情办好了。”近日，兰溪市柏社乡百聚社村的叶大伯在柏社警务室户籍窗口成功办理了户口迁移业务，对警务室的便民服务连声称赞。叶大伯说，以前去马涧派出所办事，一大早就得出门，到了以后往往已经排起长队，等办完业务回家常常过了午饭点，现在家门口就能办成事。

之前，受地形影响，柏社乡群众若要到马涧派出所办事，一来一回就得花上半天时间。为进一步延伸公安服务触角，打造群众“家门口的110”，马涧派出所柏社警务室应运而生。

警务室窗口服务区涵盖了户籍业务办理、交通违章处理、公共法律咨询等多项功能，将警务工作与服务触角延伸至辖区每一处角落，真正让群众少跑冤枉路，实现便民服务“零距离”。这样一来，柏社乡众多独居高龄老人、行动不便群众，以及家住偏远的村民都能享受到更便捷高效的贴心服务，自7月上旬运行以来，警务室累计办理各类户籍业务26起。

“请稍等片刻，民警马上就到！”8月17日，柏社乡两村民因车辆剐蹭问题发生口角，争执不休。不到8分钟，警务室值班民警迅速赶到现场。“这事儿的缘由双方都了解了，责任也很清楚，依我看大家都各退一步……”伴随着民警带着乡音的劝导与调解，双方握手言和，一场纠纷很快化解。

据介绍，柏社乡日常纠纷类警情占马涧派出所总警情量的近三成，但由于辖区山地面积广阔，民警从马涧派出所出发往返一趟耗时较长，极大影响了处警效率。自警务室启用以来，马涧派出所依托“智慧警务”工作模式，一有警情，警务室警力先行赶赴现场，并及时向所内综合指挥室反馈信息，打造警情快速反应处置的“桥头堡”和矛盾纠纷及时化解的“前哨站”。

若矛盾纠纷未能当场化解，民警便将当事人先带回警务室，随即与乡镇民调等力量联合开展多元调解，努力实现矛盾不出村，化解在基层、消除在萌芽。成立至今，警务室已成功调解矛盾纠纷30余起。

此次，小小的警务室还设有一处宣教角，作为安防宣传工作的前沿阵地。民辅警对来到警务室的群众开展防范诈骗、防火防盗等安防宣传，切实增强辖区群众自我防范意识和自我保护能力。

如今，这个山村警务室成为了串联派出所、村委、志愿者等与群众的有机纽带，在共建共治共享美好家园等方面发挥着越来越大的作用，进一步夯实辖区平安基础，有力推动乡村振兴和共同富裕。