医保“AI小智”名称征集活动启动

记者 徐正达

导报讯 昨天，记者从兰溪市医疗保障局获悉，为解决医保咨询热线过热、占线，非工作时间无人接听等问题，该局推出了医保“AI小智”电话咨询功能，现面向全市为其征名。

“当前，人工智能客服已深入应用至很多服务领域，具有高效率、全天候、智能化等优点。为解决医保咨询热线过热、占线，非工作时间无人接听等问题，实现市民咨询‘零等待’，今年，我们推出了医保‘AI小智’电话咨询功能。”据市医疗保障局工作人员介绍，目前，“AI小智”电话咨询功能正处于内部测试阶段，可回答医保费用零星报销、生育保险、参保登记等高频医保问题。

为了更好地满足广大市民的需求，市医保局决定开展医保“AI小智”名称征集活动，希望通过此次活动，能够为医保“AI小智”设定一个更加贴合市民期望的名称，以进一步提升市民体验。

感兴趣的市民可以在8月31日前发送一个或多个合适医保“AI小智”的名称至电子邮箱464413861@qq.com，每个名称之间用逗号隔开，同时需要附上对该名称的简短说明。其中，名称可以是一个词、短语或组合词。

活动期间，市医保局将从所有提交的名称中选出最具创意和适用性的名称，并在活动结束后公布获奖者。公示结束后，该局会通过回复邮件的方式与获奖者联系，获奖者将获得人民币500元的奖励。

“需要注意的是，参与活动的市民请务必遵守相关法律法规，避免提交任何可能涉及敏感内容的名称。此外，提交的名称应当符合社会公德，不得包含任何不文明、低俗或侮辱性的内容。”该局工作人员说，他们将对所有提交的名称进行审核，若发现不合适的名称，会予以删除。