黄店镇：市场监管部门 急事即办收获感谢信

记者 徐正达 通讯员 包寒冰

导报讯 “谨向兰溪市场监督局黄店所表示衷心感谢。”近日，兰溪市市场监督管理局黄店市场监管所收到了一封来自绍兴诸暨孔先生的感谢信。

原来，7月初，孔先生在黄店镇的某砖瓦厂购入12000块砖头，砖头送到后，他发现部分存在质量问题。在多次联系厂方无果的情况下，7月10日上午，孔先生无奈向黄店市场监管所寻求帮助，希望得到调解。

7月11日上午，在收到平台投诉件的第一时间，黄店市场监管所指导员缪顺洪前往该砖瓦厂了解情况。得知可能是由于运输造成砖块破裂后，缪顺洪要求厂方积极与孔先生沟通调解，出具补救方案。在缪顺洪的细心斡旋下，砖瓦厂负责人当场同意给孔先生补发10000块砖头，并承诺第二天送达。

“第二天就运过来了，这次太感谢你们了。”由于处理及时得当，后续孔先生又在该砖瓦厂购入12000块砖头，在企业和消费者之间形成了良性循环。为表达自己的感激之情，孔先生还特意写了这封感谢信。

据了解，今年以来，黄店市场监管所围绕兰溪营商环境优化提升“一号改革工程”和平安护航亚运维稳安保工作要求，紧盯市场监管领域民生热点和消费纠纷，第一时间开展核查处置，化解矛盾，保护消费者合法权益，以辖区消费市场稳定有序，助力营商环境优化提升。