“点滴小事”当作“心头大事” 用心用情解决群众急难愁盼问题

记者 成 超

导报讯 9月5日、9月11日，兰溪市委副书记、市长朱俊华带队赴兰江街道，下访接待群众来访，并调研督导平安护航亚运维稳安保工作。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情、千方百计解决群众急难愁盼问题，坚决把送上门来的群众工作做实做细做到位，为亚运会成功举办，提供良好环境、有力保障。

在兰江街道，朱俊华面对面接待来访群众，认真听取他们反映的土地政策处理、征迁户办证等信访事项，详细询问具体情况，与有关部门单位负责人共同商议解决办法，对群众提出的问题一一给予答复。他要求，街道及相关部门要依法依规、用心用情，妥善解决群众合理诉求，加强跟踪问效，确保件件有回音、事事有结果。

朱俊华指出，今年是杭州亚运会举办之年，确保社会大局平安稳定是当前工作的重中之重。各相关部门单位要深入学习贯彻习近平总书记关于办好杭州亚运会的重要指示精神，坚持从问题源头出发，深化风险隐患大排查大起底大整治工作，精心谋划、精细准备、精密部署，高标准严要求抓实抓细各领域平安工作，全力维护好和谐稳定的社会环境。

朱俊华强调，信访工作是送上门的群众工作，也是防范化解社会风险的重要前哨。要坚持对标对表，以高度自觉做好信访工作。把信访事项当家事、把信访群众当家人、把群众“点滴小事”当作“心头大事”，做到矛盾在哪里、脚步就走向哪里，需求在哪里、工作就做到哪里，切实增强信访群众的满意度。要强化问题导向，以务实举措推动矛盾化解。持续深化“周一听信访”工作，把常态接访和定期下访、定点接访、重点约访等贯通融合起来，主动下沉到基层一线、到矛盾集中的地方现场接待群众，及时发现问题、解决问题。要改进工作方法，以有解思维抓实源头治理。坚持实事求是，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，依法依规依政策、公平公正解难题，既走进百姓门槛，更走到群众心坎，在身入、心入、情入中理顺情绪、形成共识，为全市高质量发展和现代化建设营造和谐稳定的社会环境。