兰溪政务服务“小窗口”展现文明创建“大变化”

记者 鲍 莉

导报讯 “没想到这么快就拿到了许可证，这样我们就能如期开业，太感谢你们了。”近日，悦动（兰溪）健身服务有限公司负责人陈虹丽给兰溪市政务服务中心文旅窗口送上锦旗，感谢窗口高效办事。

此前，陈虹丽到文旅窗口咨询办理营业执照、高危许可证、卫生许可证等要提交的申请材料。该窗口工作人员采取“材料容缺+踏勘同步+全程指导”的服务模式，一次性提交了办理营业执照、高危许可证、卫生许可证等相关材料，并及时协调所在辖区市场监管所尽快完成场地核查等相关工作，使陈虹丽很快“拿齐了”相关证件。

市政务服务中心直接面对群众、服务群众，也直接反映城市的文明程度。“这几年，我们立足创建惠民，提升窗口服务质量，推动窗口服务效能提档升级。”据市政管办党组成员陈名军介绍，市政务服务中心现有进驻单位37家，进驻人员245人。为形成工作合力，打破行政壁垒，市政管办整合“业务相连、程序相关”窗口，科学设置支部，设立企业项目、商事登记、税务、公安、社保、不动产为主题的党支部，充分发挥党支部在窗口管理、人员协调上的堡垒作用。

与此同时，市政管办通过创新管理标准，打造“军事化管理1314兰溪标准”，按照军事化理念推进窗口人员队伍管理，严格落实军训标准、主任领衔轮值、“浙江有礼”礼仪、“兰溪窗口”争先创优等14条标准，不断夯实现场管理规范，压茬推进每月督查通报制度，持续提升窗口形象。