“办事窗口”向前移 打通“最后一公里”

记者 鲍 莉 通讯员 杨丽丽

导报讯 “现在养老金年审操作很方便，只要用手机‘刷脸’，随时随地能办。”近日，在兰溪市上华街道夏家村文化礼堂便民服务中心，该村网格员正在为老年人办理养老金年审服务。

记者在现场看到，工作人员一边用自己的智能手机输入老人的身份信息，进行在线认证，一边耐心地解释操作流程。“眨眼睛”“认证成功”……伴随着认证提示音响起，老人很快就完成了2023年养老金年审工作。

据悉，养老金每年需要通过一次年审才能下发到退休人员手里。目前，按照浙江省统一要求，养老金年审需通过“浙里办”APP进行“刷脸”认证。与之前现场集中认证相比，“刷脸”方式更为精准便捷。

据介绍，现在只需借助手机，便可随时随地完成年审，有效解决了以前效率低、工作量大、等候时间长及离退休人员居住异地等“痛点”。不过，这种虽然方便，但由于一部分老人使用的是老人机，带来操作不便等问题。

为此，夏家村不仅对网格员及志愿者进行培训，让他们主动到一线为老年人办理养老金年审，而且针对部分存在高龄、残疾、卧病在床等情况的老人，组织志愿者上门入户，将“办事窗口”搬到群众家中，打通便民服务的“最后一公里”。