患病老人需补卡 农行服务“零距离”

记者 成 超

导报讯 近日，一名中年男子匆匆赶到农业银行兰溪永昌支行，着急地向大堂经理求助。该男子称，他父亲需要补办一张银行卡，但因为患病在床，无法亲自前来网点办理。

了解情况后，永昌支行网点大堂经理一边安抚男子情绪，一边及时将该情况向网点负责人作了汇报。“我们去现场核实吧。”虽然此时的工作非常忙，但网点负责人立即放下手头工作，带队前往老人所在医院，上门办理授权委托书。随后，又将老人的儿子带回网点，办理补卡等手续。

“真是太感谢你们了，服务真周到！”拿着补办好的新卡，该男子握着网点负责人的手连连道谢，表示银行的热情周到服务让他很温暖。

急顾客之所急，忧顾客之所忧。这样的暖心服务，早已成为农行网点的工作日常。一直以来，农业各个网点始终践行“你需要、我都在”，实现便民服务“零距离”。