上门接送腿脚不便老人 这家银行的服务很暖心

记者 成 超 通讯员 吴国飞

导报讯 “你们的服务太好了，还亲自接我来银行办理业务。”近日，邮储银行兰溪市横溪支行工作人员接送一位腿脚不便的老人办理业务，赢得老人及家人的点赞。

前不久，该行来了一位60多岁的大伯，柜员在为他办理活期支取时，发现该账户因长期没有办理业务，成为了不动户，需要户主本人办理。柜员经询问得知，该账户是大伯丈母娘的，老人今年85岁了，腿脚不便，而且居住的地方偏远，无法前来办理业务。

网点负责人了解情况后，立即放下手上的工作，亲自开车把老人接到网点，引导老人至爱心窗口办理业务。

这只是一个普通的日常服务场景，但对邮储银行兰溪市横溪支行的员工们来说，这也是他们用爱心服务客户的缩影。一直以来，他们始终坚守“以客户为中心”的服务理念，用实际行动诠释着“有温度的银行”的内涵。